ホーム > ニュース一覧 > 経営・ビジネス(19)

経営・ビジネスのニュース(ページ 19)

顧客満足経営のツボ7 〜お客さまの言葉を鵜呑みにしない〜

お客さまの声分析をVOC(VOICE OF CUSTOMER)と言います。
08/26 19:49

社長が「株価を意識した経営」を公言する会社

トップが「株価を意識した経営を執る」と外部に向かい、堂々と公言する企業とは滅多にお目にかかれない。
08/25 08:00

【投資の真髄:トヨタ生産方式(2)】グローバル(ロット)発注は無駄の源!

トヨタ生産方式は「数千倍の資金効率」であると信じることが出来ない人々が多数である。
08/24 17:02

「昔は良かった」という話を冷静に考えると

ここ最近、「昔は良かった」というような話を聞く機会が増えています。
08/24 16:19

【投資の真髄:トヨタ生産方式(1)】多種少量生産による数千倍の資金効率

現在、我々が何気なく手にしている家庭にある製造品、つまり家電や車など工業製品の多くが、トヨタ生産方式で格安に造られている。
08/22 06:56

トヨタの「効率よい働き方の新制度」はそれほど新しくはなかったが・・・

最近の報道で、トヨタ自動車が効率よい働き方を促す新制度を導入したというものがありました。
08/21 16:54

人手不足でやっぱり増えているミスマッチ

ある調査によると、主要企業121社を対象に実施したアンケートでは、36%の企業が人手不足を感じており、景気拡大が期待される一方で、商機を逃す要因にもなりかねないことに警戒する企業が増えているという話題がありました。
08/18 16:24

日本的経営は時代遅れなのか

IoTを企業経営にどう取り込んでいくかが、雌雄を分ける。
08/18 11:46

顧客満足経営のツボ6 〜マニュアルを超えたレジサービスでお客さまに感動を与える〜

日本一と賞賛されるスーパーマーケットのレジサービスはお客さま一人ひとりへの対応で、お客さまから『すごい、そこまで考えてくれるの!』と評判です。
08/17 16:25

「なぜ労働生産性が低いか」の仮説を見直さなければ残業は減らない

ある新聞記事で、働き方改革に伴う大手企業の残業抑制策のしわ寄せを、中小企業が受けて苦しんでいるというものがありました。
08/16 11:22

普通の会社で「採用不正」と言われても、その定義が難しい

山梨市の市長が職員採用試験での不正に関与した疑いで、逮捕されたというニュースがありました。
08/15 11:39

「仕事量」が適切でなければ「時間によらない労働」は成り立たない

高度プロフェッショナル人材制度の導入や裁量労働制の範囲拡大など、労働時間によらない賃金支払いでの働き方が、ずっと議論されてきています。
08/14 16:01

顧客満足経営のツボ5 〜顧客の業務を把握し、受発注業務精度を上げた消耗品問屋〜

顧客に自社作成の発注台帳を使ってもらえず、受発注業務が混乱していた消耗品問屋が顧客の在庫管理の仕方を把握し、自社作成の発注台帳を顧客が使い易いように変更、WIN—WINの関係を構築しました。
08/11 16:35

「上司に言われてどっと疲れが出る一言」を、言った自覚が上司にあるか

養命酒製造株式会社が、「東京で働くビジネスパーソンの疲れの実態」というテーマでおこなった調査の中で、上司の一言で疲れが倍増したと感じた経験を聞いたところ、そういう経験があると答えた人は50.1%と約半数という結果だったという記事がありました。
08/11 16:24

「命令」されるとやる気を失い、「相談」「依頼」はやる気が出る

ある会社の社員が「いつも命令されるばかりで、仕事のやる気が出ない」と言います。
08/10 11:31

顧客満足経営のツボ4 〜顧客の声から隠れた顧客期待を把握、売上拡大、工場効率アップを同時実現したハムメーカー〜

お客さまの素朴な疑問からヒントを得て隠れた顧客期待を把握、自社の常識を覆す改善策に気付き、ハムメーカーが売上拡大、工場の生産性も上げてしまいました。
08/02 11:35

「自社への専念」「社員でなければ」のこだわりにメリットはあるのか

ある社会人大学院の教授の方からうかがったことですが、受講している社会人学生のうち、勤務先の会社からの派遣や、会社に受講していることを知らせている人は実は意外に少なく、7割くらいが会社には内緒で受講しているのだそうです。
07/31 11:32

「常識」は主観で、具体的に言わなければ伝わらない

ここ最近、SNSや動画サイトへのあまり愉快とは思えない投稿をよく目にします。
07/28 16:12

本当に優秀な部下がいたら、あなたはどこまで認められるか

いろいろな会社の経営者や役員の方々と話していて、最近よく聞く話に「経営者マインドを持った人材がいない」というものがあります。
07/27 17:12

顧客満足経営のツボ3 〜見え辛い顧客期待を把握し、コートを日本一売った百貨店〜

ある百貨店が見え辛い顧客期待を把握し、白いコートを日本一売りました。
07/26 18:09

【ビットコイン本格投資!】実践編:安心な取引所を選ぶための7つのポイント

【最終回】書店、新聞、雑誌で、「ビットコイン」「仮想通貨」「ブロックチェーン」という言葉を目にすることが多くなりました。
07/26 12:59

「生産性を上げる」ではなく「生産性を下げる仕事をやめる」

ある人材育成支援会社が、若手正社員を対象に労働時間の実態を調査したところ、働き方の自由度が高く、時間ではなく成果で評価される人であっても、実際には長時間働かなければ成果を上げられないという実態が浮き彫りになったという新聞記事がありました。
07/25 16:32

ルールを知らないとプレーできないのは「スポーツ」も「仕事」も同じ

ある研修の講義資料の中に、「野球で言えば・・・」というたとえ話が出ていました。
07/24 11:19

顧客満足経営のツボ2 〜CSには顧客期待と提供価値のみ存在する〜

顧客満足経営の世界には顧客期待と提供価値の二つの要素しかありません。
07/22 19:19

前へ戻る   14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24  次へ進む