ニフティ子会社のニフティコミュニケーションズ、小規模な依頼から柔軟に対応可能なコールセンターサービス「TEL-TELサポート」を提供開始

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二フティ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：前島 一就）の子会社であるニフティコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：口羽 弘幸、以下、ニフティコミュニケーションズ）は、小規模な依頼から柔軟に対応可能なコールセンターサービス「TEL-TELサポート」の提供を11月6日（水）から開始します。

　「TEL-TELサポート」は、企業に代わって電話対応やコールセンターの運営を行うサービスで、受電件数100件からの小規模な依頼に柔軟に対応することができます。
　「TEL-TELサポート」を利用いただくことで、顧客との直接対応から得られた生の声を分析し、新サービス開発や既存サービスの改善に活用できます。また、複数の組織で共通に行なわれている業務を一つに集約する「シェアード方式」を採用することで、コスト効率の高いコールセンター運用を実現します。

　ニフティコミュニケーションズでは、長年の運営実績に基づく高品質な対応により、クライアント企業の顧客に「安心」と「感動」をお届けしたいと考えています。

■「TEL-TELサポート」概要
サービスページ
○提供開始日　
　2024年11月6日（水）

○特徴
・豊富な経験を持つオペレーター
10年以上の業務経験を持つベテランオペレーターが多数在籍し、多様な顧客ニーズに柔軟に対応します。
・顧客の声に基づく改善提案
お客様と直接応対する事で頂けた声を活用し、企業のサービス向上につながる具体的な改善案を提供します。
・包括的なサービス
電話対応だけでなく、運用改善提案や顧客の声のレポーティングなど、幅広いサービスを提供します。

○月額料金
　発信、受信それぞれに3つのプランを用意しています。
【発信プラン】
・ライト　　　　　：40,000円～
・スタンダード　　：80,000円～
・プロ　　　　　　：150,000円～
【受信プラン】
・ライト　　　　　：65,000円～
・スタンダード　　：100,000円～
・プロ　　　　　　：180,000円～

○お問い合わせ
　サービスに関する詳細情報や導入相談、申し込みについては、以下からお問い合わせください。
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