コンタクトセンター向け無料オンラインセミナーを6月18日に開催

多拠点統合と業務効率化を行うJCOM社の事例も紹介



oVice株式会社（本社：石川県七尾市、代表取締役CEO：ジョン・セーヒョン）は、バーチャル空間「ovice（オヴィス）」を活用したコンタクトセンターを構築しているJCOMとともに、無料のオンラインセミナー「コンタクトセンターの未来戦略～多拠点コンタクトセンターの統合と生産性向上～」を開催します。
JCOMでは、在宅勤務者を含む社員がovice上の統合センターに“出社”し、業務を行う体制を構築しています。本セミナーでは、人材確保やコスト管理、業務効率、顧客対応など、運営上の工夫や現場の実践についてお話しいただきます。本セミナーは2025年6月18日にオンラインで開催予定で、どなたでも無料で参加することが可能です。

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◆イベント開催の背景
コンタクトセンター業界では、オペレーターの高い離職率や育成の難しさに加えて、労働人口の減少による人手不足が深刻化しており、リモートワークの活用による人材の確保と定着が課題となっています。また、複数拠点をまたいだ組織運営においては、拠点ごとの業務ルールやナレッジの差により、属人化や対応品質のばらつきが生じやすく、業務の標準化や効率化が求められています。
こうした背景から、物理的な制約を受けずに柔軟な働き方を実現できる手段として、oviceのようなバーチャル空間の活用を模索する企業が増えています。
今回のイベントは、実際にoviceを活用しているJCOM社をお迎えし、バーチャル空間を活用した新しい運営体制の実践例や効果について、具体的な取り組みを交えてご紹介します。さらに、イベントの最後には、oVice社からコンタクトセンター向けの新サービスの発表を予定しています。
◆セミナー概要や開催日時
- 開催日時： 2025年6月18日（水）14:00～15:00
- 開催形式： オンライン開催（ovice）
- 参加費： 無料
- 対象者： コンタクトセンター関係者など
- セミナー内容（予定）：
- - JCOM株式会社のご発表
- - なぜバーチャル空間×コンタクトセンターなのか
- - パネルディスカッション
- 申し込みURL：https://ovice.biz/20250618-registration

◆oviceとは？アバターを使い交流する2次元のバーチャルオフィス
oviceは、仲間の「今」の状況がわかり仕事のスピードが上がるバーチャルオフィスです。oviceを利用すると、職場の仲間がどこにいたとしても、「今」の状況が解像度高く可視化されるため、スムーズな連携が可能となります。2020年8月のサービス開始以降、幅広い業種、業界の企業でバーチャルオフィスとして利用が広がり、2023年4月末時点で約4,000社に導入されています。
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◆会社概要
「今」の状況がわかり仕事のスピードが上がるバーチャルオフィス「ovice(オヴィス)」を開発・提供しています。oViceには、日本各地・海外（韓国、チュニジア等）に居住する社員が在籍しており、基本的に全員がフルリモート（オフィス出社のない完全なリモートワーク）で勤務しています。
- 社　名　：oVice株式会社
- 所在地　：石川県七尾市本府中町エ113 B
- 代表者　：代表取締役CEO　ジョン・セーヒョン
- 設　立　：2020年2月
- URL　：https://ovice.biz/4dYm20H
- 事業内容：バーチャルオフィス、オンラインイベントで使えるバーチャルオフィスの開発・提供
- 無料トライアル：https://ovice.biz/43IWGzc

◆本件の問い合わせ先
oVice株式会社　広報
media@ovice.co

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