Googleビジネスプロフィール「商品」機能における無形商材掲載の注意点と対策を「ロカオプメディア」が徹底解説

～ 最新ガイドラインの運用傾向を踏まえ、正しく集客するための実践ポイントを無料公開 ～



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Googleマップ（MEO）対策を中心に、店舗集客や来店促進を支援するSaaSツール「ロカオプ」を提供する株式会社ロカオプ（本社：東京都新宿区新宿、代表取締役：縣将貴、以下：ロカオプ）は、自社オウンドメディア「ロカオプメディア」にて、Googleビジネスプロフィールの「商品」機能における無形商材の取り扱いについて解説した記事を公開しました。

近年、Googleビジネスプロフィールでは、ガイドラインの解釈や運用基準がより厳密になる傾向が見られます。特に、美容室の施術メニューやサロンのコース、スクールの授業など、物理的な形を持たないサービス（無形商材）を「商品」セクションに登録している店舗において、情報の非表示や表示内容の見直しが求められる可能性があるケースも指摘されています。

本記事では、こうした最新の運用傾向を踏まえ、無形商材を扱う店舗オーナーが注意すべきポイントと、集客力を落とさずに正しく情報発信を行うための具体的な対処法を整理しています。
Googleビジネスプロフィールは、検索結果やGoogleマップ上で店舗を探す際の重要な情報源として、多くのユーザーに利用されています。一方で、ガイドラインやポリシーは定期的に更新・調整されており、意図せずルールに抵触してしまうケースも少なくありません。

特に「商品」機能は、本来、物理的に存在する有形商材を紹介する目的で設計されています。そのため、無形商材を商品として登録している場合、Google側の判断により不適切とみなされる可能性があります。こうした状態を放置すると、表示内容の調整や、評価面で影響を受ける可能性があると考えられます。

記事で解説している主なポイント

今回公開した記事では、無形商材を扱う店舗が押さえておくべきポイントを、以下の3つの視点から解説しています。
1．「商品」と「サービス」の違いと注意点
Googleビジネスプロフィールには、「商品」と「サービス」という2つの登録機能が用意されていますが、これらは用途や想定される商材が明確に区別されています。 「商品」機能は、物理的に存在し、ユーザーが購入・持ち帰りできる有形商材を紹介することを前提として設計されており、Googleショッピングなどの検索意図とも連動する仕組みです。

美容室の施術メニューやサロンのコース、スクールの授業、コンサルティングなど、形のないサービスは「無形商材」に該当し、本来は「サービス」機能に登録することが想定されています。 しかし実際の運用現場では、「写真付きで目立たせたい」「価格を分かりやすく見せたい」といった理由から、無形商材を「商品」枠に登録しているケースが多く見られます。

記事では、こうした運用がなぜガイドライン上で推奨されていないのかを整理するとともに、無意識のうちにポリシーに抵触してしまうリスクを避けるために、具体的なOK例・NG例を交えながら、「商品」と「サービス」を正しく使い分けるための考え方を解説しています。
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2．運用基準が厳密になっている背景とリスク
近年、Google検索やGoogleマップでは、ユーザー体験（UX）を重視した情報設計がより強く求められるようになっています。Googleビジネスプロフィールにおいても、登録情報の内容と検索意図との整合性が以前にも増して重視される傾向が見られます。

「商品」機能は、ユーザーが“購入できる物”を探す際の検索体験と結びついているため、そこに無形のサービスメニューが混在すると、ユーザーの混乱を招く恐れがあります。このような背景から、無形商材の掲載に対するGoogle側の判断基準が、運用上より厳密になっていると考えられます。
記事では、こうしたGoogleの方針を踏まえ、ポリシーに沿わない状態を放置した場合に起こり得るリスクについても整理しています。

具体的には、登録情報の削除や表示制限、品質評価への影響など、店舗運営に間接的な影響を及ぼす可能性がある点に言及しています。 これらは必ずしも即座に重いペナルティにつながるものではありませんが、長期的な集客やMEO対策の観点では、無視できない要素となります。
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3．集客力を落とさず正しく移行するための対処法
無形商材を「商品」枠から削除することに対し、「写真付きでメニューをアピールできなくなるのではないか」「集客力が下がってしまうのではないか」と不安を感じる店舗オーナー様も少なくありません。記事では、こうした不安に対し、集客力を維持しながら正しく運用するための具体的な代替手段を紹介しています。

まず、無形商材を登録する正規の場所である「サービス」エディタを活用し、カテゴリ設定やサービス名、説明文、価格情報をどのように記載すればユーザーに伝わりやすくなるのか、そのポイントを解説しています。単に登録先を移すだけでなく、情報の書き方を工夫することで、ユーザー理解を深めることが可能です。

さらに、「商品」枠に頼らずに視覚的な訴求を行う方法として、「写真」タブや「最新情報（投稿）」機能の活用についても言及しています。 店内の雰囲気や施術中の様子、スタッフの対応風景などを適切に発信することで、サービスの質や魅力を十分に伝えることができます。
検索やGoogleマップを通じて店舗情報を確認する行動は、今後も継続すると考えられます。その中で、プラットフォームが求める正確な情報設計を理解し、早い段階で運用を見直しておくことは、持続的な店舗運営において重要です。

本記事は、無形商材を扱う店舗がガイドラインを確認し、リスクを回避しながら適切な情報発信体制を整えるための参考資料としてご活用いただけます。
■ 記事引用元
ロカオプメディア（原文記事）
【Googleビジネスプロフィール】「商品」に無形商材を載せることは非推奨！対処方法、ポリシーについて解説！

「ロカオプ」について
株式会社ロカオプが提供するサービス「ロカオプ」は、Googleマップ（MEO）対策を中心に、集客から来店・リピートまで店舗運営に関するさまざまな課題を解決するツールです。
Googleマップ対策、24時間予約可能なWeb予約、顧客ニーズを明確化するためのアンケート、クチコミ促進、簡単なWebサイト制作ツールなど、店舗運営に必要な機能を統合したプラットフォームです。

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ロカオプサービスサイト：https://locaop.jp/
ロカオプメディア：https://locaop.jp/media/
ロカオプ資料請求：https://locaop.jp/download/

会社概要
会社名：株式会社ロカオプ
所在地：東京都新宿区新宿六丁目28番8号 ラ・ベルティ新宿5階
代表者：代表取締役　縣 将貴
URL：https://locaop.co.jp/
資本金：439,977,856円（資本準備金を含む）
事業内容：
- 自社プロダクトのSaaS『ロカオプ』展開（ローカルマーケティングDXプラットフォーム）
- ウェブマーケティング全般（ローカルエリアマーケティング事業、リスティング広告、SNS広告を中心としたウェブ広告、売上UPにつながるサイト制作、SEO対策支援、MEO対策支援）
- 店舗向けマーケティングツールの開発・販売・サポート
- 伴走型コンサルティング（コンサル伴走型内製化支援事業）


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