TOKYO CRAFTS（トウキョウクラフト）、新アフターケアサービス『CRAFTS CARE（クラフトケア）』を開始

“修理”ではなく“大切な相棒を預かる仕事”という考え方から生まれたケアプログラム



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株式会社タナクロ（本社：埼玉県さいたま市、代表取締役社長：田中淳也、以下 当社）が運営するキャンプブランド「TOKYO CRAFTS（トウキョウクラフト）」は、新たなアフターケアサービス 「CRAFTS CARE（クラフトケア）」 の提供を2025年12月22日（月）より開始しました。
CRAFTS CAREは、「あなたの大切な相棒を預かる仕事」 という思想を軸に、使う人と道具の関係性そのものに寄り添う、TOKYO CRAFTS独自のケアプログラムです。
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大切な相棒だからこそ一生使えるように

修理ケアはサービスの一環というシステマチックな考えを脱却し「大切な相棒を預かる仕事」というアイデンティティこそがトウキョウクラフトの魅力のひとつ。スタッフは全員外遊び好きのプロ集団。自分達が自らキャンプを実践するからこそギアへの思い入れへの共感力は強固です。
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【サービス内容詳細】
■初期不良90日保証 ＋ 長く使うための修理サポート
・初めて外で使うタイミングを想定し、安心して始められる期間です。
・3ヶ月以降も、「直せるかぎり直す」ことを前提に、修理や代替案をご提案します。
■廃盤品でも可能な限り対応
・公式パーツがなくても、代替案を一緒に考えます。
■真っ直ぐ向き合う姿勢
・素材特性上の限界を除き、「直せるかぎり直す」ことを前提にしています。
■次のキャンプに合わせて調整
・使用予定日が決まっていれば、可能なかぎり段取りを調整します。
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Before/After 修理実例

CRAFTS CARE の修理実例の一部をご紹介します。

【焚火台 マクライト２】
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【修理前】熱と荷重で蝶番が歪み、開閉が困難になった状態。
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【修理後】蝶番の歪みを一つずつ矯正し、可動部を調整。再びフィールドで使える機能と信頼を回復しました。

【軽量シェルター エフィカ】
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【修理前】幕体に大きな裂けが発生し、雨風を防げない状態。
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【修理後】同素材で補強し、均等なテンションで縫製。修理前以上の耐久性へと再生しました。

道具と続く旅を、あきらめないために

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CRAFTS CAREは、経験豊富な職人たちによる丁寧なケアを提供することを目指しています。
パーツがなくても、廃盤でも、まずは「どう直せるか」を一緒に探します。
使用予定日が決まっていれば、できるかぎり合わせて対応します。
どんなアイテムでも、困ったときはまず私たちにご相談ください。

TOKYO CRAFTSはこれからも、「作って終わり」ではなく、「使い続ける時間まで含めたものづくり」を大切にしていきます。

■ CRAFTS CARE 特設ページ
https://tokyocrafts.jp/pages/after-support

TOKYO CRAFTS
ー言語化できない満足感をー
愛着のあるアウトドア道具を眺めて得られる「楽しさ」や「心地よさ」。TOKYO CRAFTSが届けたいものは決してプロダクトではなく、プロダクトを手にとって初めて得られる言語化し難い満足感です。私達が手掛けたキャンプ道具が日本に留まらず、世界中のキャンパーさんの手に渡ってくれれば、これほど嬉しく誇らしいことはありません。日本人が手がけた機能美が感じられるデザインを世界に届けたい。TOKYO CRAFTSはそんな想いで、立ち上げたキャンプギアブランドです。
▼TOKYO CRAFTS 公式オンラインストア
https://tokyocrafts.jp/
▼各種SNS
Instagram：https://www.instagram.com/tokyocrafts_jp/
Twitter：https://twitter.com/tokyocrafts_jp
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