【Webサイトの使いやすさ】今時のユーザーが使いやすいWebサイトとは？2025アンケート調査の結果を発表

「Webサイトの使いやすさに関するアンケート」600名を対象に実施したインターネット調査



[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134753/2/134753-2-4578f746a37bab90d20445d94b9addc6-800x427.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


デジタルマーケティング支援を行う株式会社シスコム（本社：東京都中央区 代表取締役：小澤義幸、以下「シスコム」）は、Webサイト利用者のニーズ把握するため、600名を対象に「Webサイトの使いやすさに関するアンケート」を実施しました。その結果をお知らせします。

調査概要
「Webサイトの使いやすさに関するアンケート」
調査時期：2025年2月13日 ～ 2025年2月16日
調査機関：株式会社シスコム（自社調査）
集計対象：全国の男女が対象（20代、30代、40代、50代、60代以上　各120名）
有効回答：600名
調査方法：インターネット調査
■見やすい・使いやすいWebサイトの特徴は「シンプルなデザイン」がトップ
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134753/2/134753-2-92e5a252a32971c8c8563b4c70b06b81-982x620.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


Webサイトで「見やすい」「使いやすい」と感じる要素を聞いたところ、「シンプルなデザイン」と答えた方がトップで全体の70％を占めました。「適度な文字の大きさ」「わかりやすいメニュー構成」と続きました。

■情報検索で最も利用されるのは「検索窓」ーサイトマップの2倍以上の利用率
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134753/2/134753-2-5c6c427bd001754af7a1b5cb1ebcef89-985x630.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


Webサイトで情報を探す際、「よく利用する」項目・機能を聞いたところ、1位「検索窓」、2位「サイトマップ」、3位「よくある質問（FAQ）」という結果となりました。
2位の「サイトマップ」と比べても2倍以上の人が「検索窓」で情報を探していることがわかります。

■ユーザーが求める便利な機能は「メニュー」と「検索窓」
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134753/2/134753-2-7bac786c795d68174e296b4b07061aa0-985x630.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


Webサイトに「あると便利」と思う情報を聞いたところ、「メニュー」と「検索窓」と回答する人が多くなりました。「メニュー」に次いで「検索窓」を多く利用していることがわかります。

■離脱されやすいWebサイトの特徴は、情報の動線が不明確
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134753/2/134753-2-db936b0db279937a85a012c931e1d586-985x650.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


Webサイトを離脱（退出）する主な理由を聞いたところ、「どこに何の情報があるのかわからない」「掲載内容が求めている情報と違った」という回答が多くなりました。続いて「表示速度が遅い」ということを重視している人もいました。

■Web広告の配置に注意ー過半数が「記事間の広告」「全画面広告」を邪魔と回答
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134753/2/134753-2-04c130efb680be48e9e4cb57f17d6dec-985x650.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


Webサイトの広告について、邪魔だと思われる配置について聞いたところ、1位「記事の間に広告が表示されるもの」、2位「全画面で広告が表示されるもの」について、それぞれ全体の50％以上の方が邪魔だと回答しました。Web広告を掲載する際は、広告の種類や出し方にも注意していく必要があります。

■ユーザーが求めるのは、シンプルで直感的に必要な情報へアクセスできるWebサイト
今回は、「Webサイトの使いやすさ」に関する調査を実施しました。
結論として、ユーザーが使いやすいと感じるWebサイトはシンプルで必要な情報に辿り着きやすいWebサイトが重要だと考えられます。情報量の多いWebサイトでは「検索窓」などキーワードで辿り着きやすくする、「メニュー」を整理して迷わないようにすることがポイントです。ただし、情報量の少ないWebサイトでは、「検索窓」を設置しても該当する情報がない場合、「求めていた情報がない」というマイナスな印象になる場合もあります。
Webサイトを訪れるターゲットに必要な情報、求められている情報は何かを分析しながら、Webサイトを設計していくことが大切です。

【データの引用・転載について】
データの引用は申請無しでご利用いただけます。掲載にあたり、下記の事項を厳守ください。
・データの改変は禁止します。
・出典元のURL(https://www.gohp.jp/）のリンク設置をお願いします。
　出典：「Webサイトの使いやすさに関するアンケート」株式会社シスコム：https://www.gohp.jp/

PR TIMESプレスリリース詳細へ