【インターネットバンキングに関する調査】ネットバンキングを現在利用している人は7割弱。利用サービスは「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の約84%、「振り込み・送金」が8割弱

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■インターネットバンキングを現在利用している人は7割弱。利用サービスは「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の約84%、「振り込み・送金」が8割弱
■インターネットバンキング利用経験者が重視する点は「手数料が安い」が7割、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が各40%台、「24時間リアルタイムで利用が可能」が3割強

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、26回目となる『インターネットバンキングの利用』に関するインターネット調査を2025年1月1日～7日に実施しました。
インターネットバンキングの利用状況や意向、選定時の重視点などについて聞いています。調査結果をお知らせいたします。
　
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1580_1_430acad381a1957c1af8267a97e7ee20.jpg ]
　
1. インターネットバンキングの利用経験
インターネットバンキングの利用経験者は約75%、現在利用している人は69.5%です。
「利用したことがない」は24.8%、男性10・20代や女性70代で4割と高くなっています。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1580/7815-1580-bd5e55a7e6e986025c2cb41696280c51-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


※より詳しいデータは【こちら】からご覧いただけます。
　
2. インターネットバンキングで利用するサービス
インターネットバンキング利用経験者が利用するサービスは（複数回答）、「口座情報の照会・明細の確認」が84.4%、「振り込み・送金」が79.2%、「クレジットカード・デビットカードの引き落とし」が44.8%です。
　
「振り込み・送金」は『SBI新生銀行』主利用者、「ネットショッピングなどの決済」は『PayPay銀行』『楽天銀行』主利用者、「スマホ決済サービスとの連携」は『PayPay銀行』『auじぶん銀行』主利用者で高くなっています。
『SBI新生銀行』『auじぶん銀行』『ソニー銀行』主利用者では、「定期預金・積み立て」が4位と比較的上位に位置しています。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1580/7815-1580-18e6984fe98337eba640aa7cb1f87599-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


※グラフの続きや時系列グラフなど、より詳しいデータは【こちら】からご覧いただけます。
　
3. 現在利用しているインターネットバンキング
インターネットバンキングを現在利用している人の利用銀行は（複数回答）、「楽天銀行」が49.3%、次いで「ゆうちょ銀行」「三菱UFJ銀行」「住信SBIネット銀行」が各20%台です。
　
「PayPay銀行」は女性10・20代で1位、「住信SBIネット銀行」は男性30～40代では「楽天銀行」に次いで2位となっています。
　
4. インターネットバンキング選定時の重視点
インターネットバンキング選定時に重視する点は（複数回答）、「手数料が安い」が利用経験者の70.0%、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が各40%台、「24時間リアルタイムで利用が可能」が32.5%です。
　
「知名度が高い」「スマートフォンから利用しやすい」は若年層で高い傾向です。
『あおぞら銀行』『SBI新生銀行』『auじぶん銀行』主利用者では「預金の金利が高い」の比率が高く、「手数料が安い」に次いで2位となっています。また、『セブン銀行』利用者では、「利用できるATMが多い」が2位となっています。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1580/7815-1580-9bfa51ba8c028551663c3af0b8e3fdc1-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


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5. インターネットバンキングを利用する機器
インターネットバンキング利用経験者に、どの機器から利用するかを聞いたところ（複数回答）、「パソコン」が69.4%、「スマートフォン」が61.9%です。
『auじぶん銀行』主利用者では、「スマートフォン」が8割強と高くなっています。
　
6. インターネットバンキングの利用意向
今後インターネットバンキングを利用したい人は、「積極的に利用したい」「まあ利用したい」を合わせて約74%です。
インターネットバンキングを現在利用している人では約97%、利用中止者では5割弱、未経験者では約15%となっています。
　
＜＜ 回答者のコメント ＞＞
☆そのインターネットバンキングを最もよく利用している理由（全3,611件）
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1580_2_03576cf250b15a987a7f0db6607e78aa.jpg ]
　
＜調査結果詳細＞
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1580_3_afa57e355034cc5b483c488dd8347d7c.jpg ]
　
調査結果を掲載・引用に関して
調査結果を掲載・引用いただく場合は必ずご確認ください。

＜お問合せ＞
調査結果に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
myel@myvoice.co.jp （MyEL担当）
　
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設　立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事　業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

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