【オンライン診療に関する調査】直近1年間にオンライン診療を利用した人は約2%。利用したきっかけ・理由は「かかりつけ医が実施」「待ち時間・通院時間をかけたくない」が利用者のそれぞれ約25%

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■直近1年間にオンライン診療を利用した人は約2%、10・20代では約7%。知っているが利用したことはない人は8割弱。オンラインでの健康・医療相談を利用した人は約2％
■オンライン診療を利用したきっかけ・理由は「かかりつけ医が実施」「待ち時間・通院時間をかけたくない」が利用者のそれぞれ約25%、「遠方の医師の診察を受けるため」「薬を自宅に届けてもらえる」が各2割強

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、3回目となる『オンラインでの医療相談・診察』に関するインターネット調査を2024年10月1日～7日に実施しました。
オンライン診療やオンライン医療相談の利用状況・意向などについて聞いています。調査結果をお知らせします。
　
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1540_1_a56e76ad3c0ccf81156325ca7a847d79.jpg ]
　
1. オンライン診療の利用経験
直近1年間にオンライン診療を利用した人は1.7%です。10・20代では約7%、30代では約4%となっています。
「オンライン診療サービスがあることは知っているが、今までに利用したことはない」は79.0%、女性60～70代では各9割弱みられます。
男性10～30代では「サービスがあることを知らなかった」が3割前後で、他の層より高くなっています。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1540/7815-1540-5f247c42be981932ede9757dde89b1e7-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


　
2. オンライン診療を利用したきっかけ・理由
直近1年間にオンライン診療を利用した人に、受診したきっかけ・理由を聞きました（複数回答）。
「かかりつけ医がオンラインでの診療や相談を実施していた」「待ち時間・通院時間をかけたくない」がそれぞれ約25%、「遠方の医師の診察を受けるため」「薬を自宅に届けてもらえる」が各2割強です。
「症状が重く、通院できない状態だった」「自分の都合のよい時間・場所で診察を受けたい」は、女性で比率がやや高くなっています。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1540/7815-1540-ccd4f2c037551c279ee8805caa1fb34b-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


※グラフの続きなど、より詳しいデータは【こちら】からご覧いただけます。
　
3. オンライン診療の利用意向
今後、オンライン診療を利用したいと思う人（「利用したい」「まあ利用したい」の合計）は約24%、2022年調査と比べて減少しています。
利用意向者は若年層ほど高く、10・20代では約45%、30～40代では3割前後です。また、直近1年間に利用した人では8割、利用経験者では6割弱となっています。
　
4. オンラインでの健康・医療相談の利用経験
直近1年間に、オンラインでの健康・医療相談を利用した人は1.5%です。10・20代では約4%、30～40代で各2%台となっています。
「オンラインでの健康・医療相談があることは知っているが、今までに利用したことはない」は68.1%、高年代層で高い傾向です。
「サービスがあることを知らなかった」は、若年層で比率が高くなっています。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/7815/1540/7815-1540-1ac73ffd9872a26e2113cb53f5f6ea0d-600x312.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


　
5. オンライン健康・医療相談での相談意向
今後、オンラインでの健康・医療相談で相談したい人（「相談したい」「まあ相談したい」の合計）は2割、2022年調査と比べて減少しています。
相談意向者は若年層ほど高く、10・20代では約35%、女性30～40代では各3割弱です。また、直近1年間にオンラインでの健康・医療相談で相談した人では8割弱、相談経験者では5割強となっています。
　
6. オンライン健康・医療相談で相談したい場面
オンラインでの健康・医療相談で相談したい場面は（複数回答）、「病院に行くほどではないが不安」が利用意向者の47.3%、「受診するかしないかの判断に迷う」が40.4%、「すぐ相談したい・すぐ返事がほしい」「自分の都合のよい時間・場所で相談したい」が各3割強となっています。
　
＜＜ 回答者のコメント ＞＞
☆オンライン診療を利用したいと思う理由、思わない理由（全6,119件）
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1540_2_b0b0ab2378e951dbea59b54babc1eef3.jpg ]
　
＜調査結果詳細＞
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/7815/table/1540_3_e6b36e35875a252a812b396736ddc170.jpg ]
　
調査結果を掲載・引用に関して
調査結果を掲載・引用いただく場合は必ずご確認ください。

＜お問合せ＞
調査結果に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
otoiawase@myvoice.co.jp （MyEL担当）
　
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設　立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事　業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

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