ROXX、AIロールプレイング外部提供へ、本格的な開発開始

■社内実証を踏まえ、研修の自立化と生産性向上を狙う

　ROXX<241A>(東証グロース)は2月4日、外部提供を視野に入れた「AIロールプレイング(AIロープレ)」システムの本格開発を開始したと発表した。営業やカスタマーサポートなど対人コミュニケーション業務に従事する人材の早期戦力化を目的とし、業務効率化にとどまらず、生産性向上と競争力強化を図る取り組みである。

　同社は、未経験から正社員を目指すノンデスク領域に特化した転職プラットフォーム「Zキャリア」を運営し、累計約55万人の求職者を支援してきた。これまでキャリアアドバイザー育成においてロールプレイング研修の効率化や指導水準の標準化を進める中、研修設計や個別フィードバックへのAI活用による「トレーニングの自立化」が生産性向上の鍵と判断し、社内向けにAIロープレを試験導入してきた。

　同システムは日程調整や評価者確保といった従来の課題を解消し、場所や時間を問わない反復練習を可能にする。今後は試験導入の成果を踏まえ、パートナー紹介会社や「Zキャリア」利用企業を中心に展開し、営業人員の早期戦力化に課題を抱える企業への順次提供を予定している。(情報提供:日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部)

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