アスクル、個人向け通販「LOHACO」の配送料無料を税込3240円以上に変更

　アスクルの運営する個人向け通販サービス、「LOHACO」の基本配送料無料が従来の1,900円から3,240円(税込価格)へと変更になる。また同時に、基本配送料そのものは350円から216円へと値下げされる。

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　国土交通省の発表によると、2017年度の宅配便取扱個数は42億5,133万個。前年比5.8%増であり、もちろん過去最高記録の更新だ。eコマースの成長に伴う宅配取扱量の増加が、eコマースそのものの首を絞めているという皮肉な現実が否定しようもなくここにはある。

　宅配業界の深刻な人出不足と、その他様々な加味される事情も相まって、宅配の世界の苦しさについては一般ユーザーの立場でもしばしば聞かれるところである。詳述はしないがサービスの低下・モラルの崩壊などを招きかねないのではないかと指摘する声もあり、これを社会問題としてとらえ「宅配クライシス」と言うことさえある。

　さて、アスクルのLOHACOは、「くらしをかるくする」というコンセプトのもと、主には家事育児や仕事に忙しい女性をターゲットとしたサービス展開を行ってきた。その上で、日用品をこそ気軽にeコマースで購入してほしいということから、当初より1,900円基本配送料無料という形態を取っていた。

　アスクルはこれまでにも、まとめての注文をしやすくするなど、宅配の個数をできるだけ増やさないようにという試みを繰り返してきたが、最終的に、より効率的な配送のためにはやむを得ないということで、配送サービスの変更という結果に至ったわけである。

　なお、飲料特別配送料、離島特別配送料、Happy On Timeサービス手数料、IYフレッシュ配送料、定期便配送料なども合わせて変更されている。（記事：藤沢文太・記事一覧を見る）