レンタカー業界で「窓口の会話可視化」が本格展開へインバウンド回復を背景に、リアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」の導入拠点数が1年で6.5倍に

～J-netレンタカー新千歳空港店等、空港拠点を中心に多言語・ユニバーサル対応が進展～



ピクシーダストテクノロジーズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役会長：落合陽一、代表取締役社長：村上泰一郎）は、会話内容をリアルタイムで字幕・翻訳表示するディスプレイ「VUEVO Display（ビューボ ディスプレイ）」について、レンタカー業界での導入が進み、インバウンド需要の回復を背景に、直近1年間で導入拠点数が前年比6.5倍に拡大したことをお知らせします。

訪日外国人観光客の増加により、多言語での接客対応が不可欠となる一方、聴覚に障がいのある方を含め、誰もが安心して利用できる窓口環境の整備が求められています。こうした背景のもと、レンタカー業界においてVUEVO Displayの採用が広がっています。
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レンタカー業界で「窓口の会話可視化」が本格展開へインバウンド回復を背景に、リアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」の導入拠点数が1年で6.5倍に

■ 導入拡大の背景：観光の最前線で顕在化する「言葉と聞こえの壁」

2023年以降のインバウンド需要回復により、空港周辺のレンタカー店舗では窓口業務が逼迫しています。特に、日本の交通ルール、保険内容、車両操作方法など、正確な理解が求められる説明業務において、言語の違いによる認識の齟齬や説明時間の長期化が課題となっていました。

また、聴覚に障がいのある方に対して、筆談ボード等に頼らず、対面で円滑にコミュニケーションできる環境づくりも、業界全体で重要なテーマとなっています。言語や聞こえに関わらず、同じカウンターで同じ体験を提供することが、サービス品質の向上につながっています。

■ 導入実績：試験導入フェーズを超え、全国13拠点へ

こうした課題を背景に、VUEVO Displayの導入が加速しています。
1年前は試験的な導入にとどまっていましたが、現場での活用を通じて、説明時間の短縮や接客時の安心感向上といった効果が評価され、現在では全国13拠点での運用体制へと拡大しています。
（※導入拠点数：2拠点から13拠点へ拡大、2026年2月時点）
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導入実績：試験導入フェーズを超え、全国13拠点へ

■ 導入事例：J-netレンタカー 新千歳空港店

北海道の空の玄関口であるJ-netレンタカー新千歳空港店では、外国人観光客の利用増加を受け、VUEVO Displayを導入しています。

カウンターに設置された透明ディスプレイに、スタッフの話す日本語がリアルタイムで翻訳・字幕表示されることで、スマートフォンの翻訳アプリを操作しながら説明するといった煩雑さがなくなり、お客様と目線を合わせたまま、スムーズに手続きを進めることが可能となりました。

複雑になりがちな保険契約の説明についても、内容がテキストで可視化されることで、双方が確認しながら進められ、安心感のある窓口対応につながっています。

＜J-netレンタカー新千歳空港店での活用詳細＞
https://blog.vuevo.net/usecase_jnet_shinchitose_vuevodisplay

■ 今後の展開

当社は今後、レンタカー業界にとどまらず、ホテル、観光案内所、交通機関など、「旅のあらゆる窓口」において、言葉や聞こえの壁を感じさせないコミュニケーション環境の実装を推進してまいります。

■「VUEVO Display（ビューボディスプレイ）」について

「VUEVO Display」は、「VUEVO」で培った技術と多言語翻訳機能・透明ディスプレイを組み合わせ、会話の字幕をリアルタイムで透明ディスプレイの両面に表示することができます。聴覚障がい者/難聴者との会話・外国語での会話、どちらの場面においても相手のジェスチャーや表情を見ながら、自然な対面コミュニケーションを実現できます。
https://vuevo.net/display

■ ピクシーダストテクノロジーズ株式会社について

ピクシーダストテクノロジーズは、計算機科学（コンピュータサイエンス）と、音や光などを自在に操る独自の波動制御技術の融合により、コンピュータと非コンピュータが不可分な環境を構築し、言語や現象、アナログとデジタルといった二項対立を循環的に超えていく「デジタルネイチャー」の到来を見据えています。 私たちは、現在、波動制御技術をメカノバイオロジーや視覚・聴覚・触覚への介入・補助をする「ヘルスケア＆ダイバーシティ」領域と、メタマテリアル（材質ではなく構造で特性を生み出す技術）やオフィス・工事現場等の課題解決のために適用する「ワークスペース＆デジタルトランスフォーメーション」領域の2つの主要な領域に重点を置いて製品を展開しています。 急速に進化していくコンピュータに対して、私たち生物の身体（ハードウェア）の進化は非常に遅く、その差はますます開こうとしています。ピクシーダストテクノロジーズはこの両者の間をうまく調停し、生活に対してよりよい価値を生み出し続けます。

商号　　　　　　　 ピクシーダストテクノロジーズ株式会社
会社設立　　　　　 2017年5月
代表取締役　　　　 落合 陽一、村上 泰一郎
所在地　　　　　　 東京都中央区八重洲二丁目２番１号
URL　　　　　　　 https://pixiedusttech.com/

※VUEVO / VUEVO Display及び関連するロゴは、ピクシーダストテクノロジーズ株式会社の商標又は登録商標です。
※記載されている会社名、ロゴ、システム名、商品名、ブランド名などは、各社の商号、登録商標、または商標です。

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