【外為どっとコム】 HDI格付けベンチマーク「Webサポート」「問合せ窓口（電話）」で7年連続最高ランクの三つ星を獲得

株式会社外為どっとコム(本社：東京都港区、代表取締役社長：竹内 淳)は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIの日本における拠点HDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「Webサポート」「問合せ窓口(電話)」において、7年連続最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星～星なしの4段階で格付けするものです。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/52387/744/52387-744-a998848b1ccf84e4755249535bb622e0-900x450.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/52387/744/52387-744-8ca2af5054b87601841ad7634cf58d23-900x450.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]



当社のWebサポートは「図やグラフ、イラストなどを多用したコンテンツだけでなく、ロスカット・シミュレーションなど自己解決につながるコンテンツ類は便利で口座開設をする際の判断に役立つ」、また問合せ窓口(電話)は「顧客のテンポに合わせ、言葉を区切りながら案内を伝えるなど、コミュニケーションへの配慮があり、対面のような話しやすさがある」「サポート担当者は顧客が理解できるまで時間を気にせず根気よく説明してくれる」と高く評価されました。

- HDI格付けベンチマーク 調査概要

・調査時期：2025年1月
・調査方法：HDI格付け審査員による評価
・評価基準：評価項目ごとに4点～1点評価

[表: https://prtimes.jp/data/corp/52387/table/744_1_0bbe581b4007f71d70ef64c0d6677058.jpg ]

・格付け基準 ： 5項目の平均が三つ星（3.5点以上）、二つ星（2.5点以上）、一つ星（1.5点以上）、星なし（1.5点未満）
・問合せ窓口はクオリティ、パフォーマンスそれぞれ3.5点以上で三つ星評価
・クオリティ格付けはクオリティ5項目のみで評価


今後も外為どっとコムでは、お客様とFXとのいい出会いのきっかけとなり、FXを通じて人生がよりよく豊かなものになるお手伝いができるよう、引き続き全社一丸となって各種機能・サービスのさらなる拡充に注力いたします。

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■会社概要
株式会社外為どっとコム（https://www.gaitame.com/）
所在地：東京都港区東新橋2-8-1
代表取締役社長：竹内 淳
事業内容：インターネットを介した店頭デリバティブ取引事業、その他
資本金：7億7,850万円
金融商品取引業者　関東財務局長（金商）第262号　商品先物取引業者／一般社団法人金融先物取引業協会、日本証券業協会、日本商品先物取引協会
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店頭外国為替保証金取引、店頭 CFD 取引および店頭通貨バイナリーオプション取引は元本や利益を保証するものではなく、相場の変動や金利差により損失が生ずる場合がございます。お取引の前に充分内容を理解し、ご自身の判断でお取り組みください。
＜『外貨ネクストネオ』 取引形態：店頭外国為替保証金取引 委託保証金：各通貨の基準レートにより計算
された取引金額の保証金率 4％以上に設定（法人のお客様は、保証金率 1％以上となる額または金融先物取引業協会が算出した通貨ペアごとの為替リスク想定比率を取引の額に乗じて得た額のうち、いずれか高い額以上の委託保証金が必要となります。為替リスク想定比率とは、金融商品取引業等に関する内閣府令第 117 条第 31 項第 1 号に規定される定量的計算モデルを用い算出します） 売買手数料：0 円 『らくらくFX 積立』 取引形態：店頭外国為替保証金取引 委託保証金：100％（レバレッジ 1 倍）、50％（レバレッジ 2倍）、33.34％（レバレッジ 3 倍）（法人のお客様は、100％（レバレッジ 1 倍）のみ） 売買手数料：0 円 【注】お客様がお預けになった保証金額以上のお取引額で取引を行うため、保証金以上の損失が出る可能性がございます。また取引レートには売値と買値に差（スプレッド）が生じます。＞
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