【調査レポート】引っ越し業者のどんな内容の口コミを参考にする？「引っ越し費用」が1位という結果でした！

株式会社レビュー（https://jafmate.co.jp/）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「口コミの森」（ https://jafmate.co.jp/review/ ）は、日本全国の10代以上の方を対象に「 引っ越し業者のどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施しました。
その結果を公表します。



調査概要


調査対象：10代以降の男女
調査日：2023年10月
調査機関：自社調査
調査方法：インターネットによる任意回答
調査人数：100人(女性77人男性23人）
調査レポート：https://jafmate.co.jp/review/report-231/

＊本アンケート結果を引用する場合は「口コミの森」のURL（ https://jafmate.co.jp/review/ ）を使用してください。

調査結果サマリー


引っ越し業者のどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「引っ越し費用」でした。
その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。
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1位になったのは「引っ越し費用」です。
2位以降は、「作業のクオリティ」、「作業員の接客対応」と続き、「サービスの充実度」は6位という結果になりました。

1位：引っ越し費用


・接客がよくても高すぎては不満だし、安く済むなら多少のミスは目を瞑れるので、何より引っ越し費用が重要だと思う。（女性30代）

・それなりの会社は大丈夫だと思うが、いざ当日になってから、追加料金が発生すると、困るから。オプション的なものが多くても困る。（女性50代～）

・引越しは遠方だとお金が高くなりがちであり、私が遠方の引越し経験があるため、料金はかなりきにして選びました。そのため、安く、かつ爽やかで丁寧な作業をしていただくととても嬉しいです。（女性20代）

1位は「引っ越し費用」でした。
引っ越し費用はかなり高いので、できるだけ料金が安く済むところを選びたいという理由が多く見られました。

2位：作業のクオリティ


・家電や家具など、値段の張るものを移動させるのに引越し業者を利用するのでクオリティが高いところに依頼したい。（女性30代）

・自分の持ち物が盗られないか、傷つけられたりしないかが引越しにおいて最も重要な評価観点だと考えるから。（男性20代）

・丁寧な作業をしてくれるか気になります。退去時に壁を片付けられた経験があり、管理会社に怒られてしまいました。その経験からクオリティが大事だと思います。（女性20代）

2位は「作業のクオリティ」です。
セキュリティや作業の丁寧さなど、雑な作業をしてくる引っ越し業者ではないかを口コミでチェックするという意見もありました。

3位：作業員の接客対応


・費用などは口コミじゃなくてもわかるので、実際に来てくれる人がどんな感じなのかなど頼んで見ないとわからないことを知りたいです。（女性40代）

・やはり作業員の方に任せるので、無愛想な方や、雑な方には、心配で任せられないと思います。ある程度愛想の良い方や、真面目な方に頼みたいですね。（男性30代）

・人の大切な荷物等をお願いする訳なので雑なのは困ります。ですので、費用より人間重視で私はお願いします。（女性30代）

4位：値引き交渉


・引っ越しはお金がかかるので、できるだけ安くかつ値引き交渉ができるかによって、選ぶ為。引っ越し費用削減。（女性40代）

・何度も引っ越しをしましたが、どこまで値引き出来るかは重要です。やはり少しでも安くしたいし、交渉してやってくれた所に決めました。（女性40代）

4位：営業の接客対応


・営業マンの対応がいいところは作業員の対応もよかったので、営業マンの印象がよかったなどの口コミはおおいに参考にします。（女性30代）

・引越しする際、何社か見積もりを頼みました。大手の引越し会社だけ、ものすごく上から目線な対応でこんな所で頼んだら実際作業員も雑なんじゃないかと不信感を抱き、当時はまだそんなに名前が大きくない所で頼んだら丁寧に説明してくれ、作業員も家具などとても丁寧に扱ってくれました。（女性40代）

6位：サービスの充実度


・不必要な家具の処分や大型家電の設置がサービスに含まれており、それに対して良いレビューがあれば参考にする。（女性30代）

「サービスの充実度」は6位です。
引っ越しのついでに処分や設置をしてくれるなどのオプションがあるか気になっている人もいました。

まとめ


100人にアンケートを行ったところ、「引っ越し費用」と回答したのは全体の45.0%でした。
また回答した理由として、できるだけ安く済ませたい、作業に見合った金額なのか知りたいといった意見が数多く見受けられました。
引っ越し費用はできるだけ抑えたいので、費用を気にしている人がとても多いことが分かります。
引っ越しする際はしっかり口コミを確認してから業者を選ぶのがおすすめです。

■株式会社レビューについて
当社は、暮らしに役立つ情報サイト「さぶろぐ（ https://sublogg.com/ ）」を運営しています。
また、YouTubeチャンネルの運用やオウンドメディアの運営代行、パーソナルジムの運営なども行っております。

■会社概要
社名　　 ： 株式会社レビュー
所在地　 ： 愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号GS栄ビル3F
代表者　 ： 代表取締役　戸田悟
設立　　 ： 2022年1月5日
資本金　 ： 100万円
事業内容 ： WEBメディアの運営
URL 　　： https://jafmate.co.jp/

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