【調査レポート】外構・エクステリアで参考にするのはどんな口コミ？1位は「デザイン」という結果になりました！

株式会社レビュー（https://jafmate.co.jp/）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「口コミの森」（ https://jafmate.co.jp/review/ ）は、日本全国の20代以上の方を対象に「外構・エクステリアのどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施しました。
その結果を公表します。



調査概要


調査対象：20代以降の男女
調査日：2023年6月
調査機関：自社調査
調査方法：インターネットによる任意回答
調査人数：100人(女性71人男性29人）
調査レポート：https://jafmate.co.jp/review/report-135/

＊本アンケート結果を引用する場合は「口コミの森」のURL（ https://jafmate.co.jp/review/ ）を使用してください。

調査結果サマリー


外構・エクステリアのどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「デザイン」でした。
その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。
[画像: https://prtimes.jp/i/93294/582/resize/d93294-582-6ea983664aecbf25db3d-0.jpg ]

1位になったのは「デザイン」です。
2位以降は、「顧客満足度」、「耐久性」と続き、「工事期間」は8位という結果になりました。

1位：デザイン


・外からよく見える部分なので、おしゃれなデザインや綺麗に見えるデザインにしたいというように、自分の好みを汲んでくれるか重要視しているから。（女性20代）

・色んな業者さんがいるなかで、おしゃれなデザインはある程度知識や経験がないと、こちらがやりたい事が伝わらなかったり、希望通りに出来なかったりするから。（女性40代）

・外側は自分の好みに近いデザインを提案してくれるところを優先したい。その上で、メリット、デメリット、予算とのバランスを取ったベストな案に仕上げていきたい。（女性40代）

1位は「デザイン」でした。
自分のイメージにあったデザインにしてくれるのか、希望通りにしてくれる業者なのかどうかを参考にしたい人が多いです。

2位：顧客満足度


・顧客満足度が良いということは、金額（コスパ）、施工内容（品質）、顧客対応（対応スピードや丁寧さ）に納得しているということだと考えるので、一番参考にします。（女性30代）

・価格や耐久性なども、結局のところその施工を受けた顧客がどう感じどの程度満足しているかがわかれば納得できると思うので。（女性50代～）

・過去に利用した人がどれだけ満足できたのかという点こそ、選択の時には非常に大事になると個人的には思いました。（男性30代）

2位は「顧客満足度」です。
実際に利用した人がどれぐらい満足したかの口コミを見れば信頼度が上がりますね。

3位：耐久性


・以前はデザインおよび料金を最重要視していました。が、その結果ご依頼させていただいたものが、残念ながらかなり早期で壊れるということが何度かありました。そのため、できれば長期視点でのレビューを参考にしたいと考えるようになりました。（女性30代）

・外構は家の顔のようなものなのでデザインはもちろん重要ですが、何十年と経過していく中で劣化が目立つ家はほんとに残念に思うので耐久性は重視します。（女性20代）

・外構やエクステリアは簡単には修繕ができない部分になるので、長い期間のことを考えるとかなり慎重に見極めるべきだと思うから。（女性20代）

4位：料金


・外構は相場料金があまり分からないので、こういう風にしたらいくらかかると例がいくつか書いてあるととても参考になります。実際に探したことがありますが、そのような記載はあまり見たことがないです。（女性40代）

・デザインや耐久性、品質についても重要視しますが、それら全てを含めて考慮したとしても完成したものに合うだけの料金なのかを検討したいため。（女性30代）

・予算内におさまるかが一番重要です。丁寧に仕事をしてもらえることと料金を重視します。口コミを参考にします。（女性40代）

5位：品質


・値段も大事ですが、もちが悪かったりしたら後悔してしまうので、やはり、大きなお金を出すので品質は大切です。（女性40代）

・デザインや価格は外構やエクステリアによって異なると思うので私でしたら品質を1番に参考にします。人の手によって作られるものだと思うので技術も含め品質を参考にしたいです。（女性20代）

・安かろう悪かろうという考え方を持っているので、まずは品質に注目して料金は二の次で口コミを参考にします。（女性30代）

6位：対応の丁寧さ


・外構にはこだわりがあり、こんな風にしたい！というものがあるので、こちらの意向を充分聞いてくれる業者さんにお願いしたいと思うから。（女性40代）

・しっかりとやってくれる所は人柄や、対応にも出ると思うので対応が丁寧な会社が信用ができて良いなと感じました。（女性30代）

・対応の丁寧さは大切だと思う。接客が丁寧だと、自分の意見も言いやすいので結果納得のいくエクステリアになると思う。（男性30代）

7位：保証


・けっこうエクステリアのトラブルをきくので、保証に関しては重視したいです。「ここはきちんとアフターフォローしてくれました」と書いてあったらまずそこにします。（女性30代）

・高い金額を払って不良だった場合にとても不安なので保証がしっかりしているところにお願いしたいと思うから。（男性40代）

・工事をした後に生活をしてみないと見えてこない部分や気が付かなかった点があるかなと思ったのと、工事に責任を持ってやってもらうことの証拠にもなるかと思ったから。その後の生活が平穏に送れることが一番かと思ったから。（女性30代）

8位：工事期間


・工事期間が短いほうが、いろいろと邪魔にならないので早めにやっていただけるとありがたいので、期間が気になります。（男性30代）

・車や人の出入りが制限される可能性が大きいので、どれくらいの工事期間がかかるのかによって時期を考えなければいけないから（男性40代）

8位は「工事期間」という結果でした。
どのぐらいの工事期間で施工してくれるのかも重要なポイントですね。

まとめ


100人にアンケートを行ったところ、「デザイン」と回答したのは全体の29.0%でした。
また回答した理由として、希望通りのデザインにしてくれるか気になる、どんなデザインにも対応してくれる業者なのか知りたいといった意見が数多く見受けられました。
外構・エクステリアは家の中でも目立つ場所なので、自分のイメージ通りのデザインにしてくれるかどうかは大切ですよね。
外構・エクステリアの業者選びの参考にしてみてはいかがでしょうか。

■株式会社レビューについて
当社は、暮らしに役立つ情報サイト「さぶろぐ（ https://sublogg.com/ ）」を運営しています。
また、YouTubeチャンネルの運用やオウンドメディアの運営代行、パーソナルジムの運営なども行っております。

■会社概要
社名　　 ： 株式会社レビュー
所在地　 ： 愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号GS栄ビル3F
代表者　 ： 代表取締役　戸田悟
設立　　 ： 2022年1月5日
資本金　 ： 100万円
事業内容 ： WEBメディアの運営
URL 　　： https://jafmate.co.jp/

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