移住の先進地、新潟県十日町市の移住コンシェルジュで移住希望者向け特設サイトが公開！移住希望者の要望に合わせた手厚い「伴走型移住支援」を開始！

移住の先進地として注目されている新潟県十日町市で新たに「移住コンシェルジュ特設サイト」が公開された。全国に広がる移住支援の中で、十日町市は2022年4月から移住支援窓口を民間企業に委託。専門の相談員が移住希望者に対してヒアリングを行い、要望に応じて継続的に調査を行い、定期的に調査結果の報告と相談対応をする「伴走型」の支援を強みとしている。移住希望者からの要望を反映した「移住コンシェルジュ特設サイト」を新たに開設。伴走支援の手順や資料送付受付といった機能を実装。移住希望者を「顧客」と捉えて「移住のカスタマーサポートセンター」の役割を担う十日町市移住コンシェルジュの取組みがさらに広がりを見せている。

新潟県十日町市への移住相談業務を手掛ける、十日町市移住コンシェルジュ（所在地：新潟県十日町市、代表：滝沢梢）は、移住希望者へ同市の伴走型移住サポートの内容を、分かりやすく伝えるための特設サイトを公開した。

「十日町市移住コンシェルジュ　移住相談特設サイト」
http://ijuiju.jp/tokamachi/


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM3OTgwNCMzMTI2NDYjNzk4MDRfcGFhcnFPdWt6UC5wbmc.png ]
新潟県十日町市では移住促進の一環として移住相談の専門窓口を民間企業へ委託。増加傾向にある問い合わせや移住相談を「十日町市移住コンシェルジュ(以下、移住コンシェルジュ)」に所属している専門の相談員が対応する。移住希望者のニーズに合わせ、対応方法を試行錯誤し、移住コンシェルジュは「伴走型移住サポート」を軸に独自の相談体制を構築。移住希望者を顧客と捉えて「カスタマーサポートセンター」としての役割を担う。

ヒアリング→調査・情報収集→オンライン相談→移住希望者リストへ登録(移住カルテ)→定期面談という伴走支援の内容を分かりやすく説明した特設サイトを公開して、情報発信を行っている。

今回新たに開設された特設サイトには移住相談の申込みの他、資料請求フォーム等も実装されており、潜在的な移住希望者の掘り起こしも行う。


【伴走型移住サポートサービスの概要】

＜3つの特長＞
1：移住相談は全て『無料』、移住希望者の代わりに調査・情報収集を行う
移住を検討している期間、情報収集に時間を取れない相談者の代わりに希望する情報を専門の相談員が調査を行い、相談者へ提供。
2：特設サイトから資料請求が可能
特設サイトから資料請求が可能。補助金や支援策、移住者インタビューが掲載された冊子やリーフレットを無料で送付。
3：定期面談や移住体験プログラムの紹介など中間支援を実施
移住希望者と定期面談を実施し、新たな支援策や移住体験プログラムの紹介を実施。


【今後の展望】
年々移住者が増えている新潟県十日町市の中で「移住者の受け皿」を広げることで、移住者が安心して十日町市で暮らせるように体制を整えていく。常時、移住相談を行う移住支援員のほか、調査・リサーチ・相談サポートをするアシスタント、地域ごとの専門的なスポット相談員である移住サポーターなど、多岐に渡る相談対応ができるように人材確保を行っていく。


< 問い合わせ先 >
＜拠点＞ asto事務所（十日町市袋町西91番地1）
＜開所日時＞ 月曜日から土曜日 午前10時から午後4時（年末年始、祝祭日を除く）
＜問合せ先＞ 電話 025-755-5444 メール tokamachi.iju@gmail.com
＜ホームページ＞ http://ijuiju.jp/tokamachi/


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