シンカ、SB C&S株式会社と資本業務提携

AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：江尻 高宏、以下「シンカ」）は、SB C&S株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：草川 和哉、以下「SB C&S」）と資本業務提携を行うことをお知らせいたします。
本提携を通じて、両社の関係を中長期的な戦略パートナーシップへと発展させ、「カイクラ」の市場シェア拡大と、AI技術を軸とした次世代の顧客対応ソリューションの提供を加速させてまいります。

本提携の背景と目的

シンカが提供する「カイクラ」は、多様なコミュニケーションを一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。現在、3,100社・6,200拠点以上の導入実績を誇り、特に自動車・不動産業界での導入が進んでいます。
一方、SB C&Sは国内最大規模の販売ネットワークを有し、クラウドやAIをはじめとする最先端のICT製品・サービスの流通・導入支援で圧倒的な実績を持っています。
両社は、2024年8月に販売代理店契約を締結（※1）しておりますが、本提携により、SB C&Sが持つ広範な法人顧客基盤を通じた「カイクラ」の販売活動をより一層強化してまいります。
今回の資本業務提携に関する詳細な開示事項については、以下の資料をご覧ください。
https://www.release.tdnet.info/inbs/140120260318584343.pdf
（※1）株式会社シンカ、SB C&S株式会社と販売代理店契約を締結 （2024年8月6日)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000152.000016795.html

カイクラについて

「カイクラ」は、お客様との“会話”をクラウド管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。電話・メール・SMS・LINEなど多様なコミュニケーション手段の履歴を顧客ごとに整理します。担当者以外でもこれまでの経緯を正確に把握できるため、属人化を防ぎ、誰でも高い品質で顧客対応ができる環境を実現します。
通話は固定電話・携帯電話を問わず時間無制限で録音でき、さらに生成AIが録音データを自動で文字起こし・要約します。加えて、「クレーム・カスハラの可能性がある会話」や「応対品質」もAIが自動判定。これにより、電話対応の負荷軽減だけでなく、誰でも高品質な電話応対ができる運用を支援します。
カイクラは、これらの機能を通じて顧客対応の品質向上、業務効率化、顧客満足度・従業員満足度の向上、事業の成長に貢献します。
2014年8月のサービス開始以来、3,100社・6,200拠点以上に導入され（2025年12月末時点）、継続率99.7%を達成。近年も「ITreview Grid Award」のCTI部門「2023 Winter Leader」の受賞や、「BOXIL SaaS AWARD Spring 2023」コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されるなど、高い評価を得ています。
AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」公式サイト：https://kaiwa.cloud/
※「カイクラ」は株式会社シンカの登録商標です。

株式会社シンカについて

社名：株式会社シンカ（東証グロース：149A）
代表者：代表取締役社長 CEO　江尻 高宏
所在地（本社）：〒101-0054 東京都千代⽥区神⽥錦町3-17 廣瀬ビル10階
設立：2014年1月8日
事業内容：ITを活⽤したシステム企画・開発及び運⽤、クラウドサービス商品の企画・開発及び販売運⽤、ITサービス利⽤のコンサルティング
資本金：397百万円
従業員数：75名（2025年12月末時点）
URL：https://www.thinca.co.jp/
【シンカ IR note】
https://note.com/thinca_2025
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