まるで人のようなAIチャットボット「VOC.AI｜AI エージェント」、ソフトバンクのExecutive Briefing Centerで展示開始

生成AIを活用したカスタマーサポート向けAIチャットボットを、法人向け体験施設でデモンストレーション提供



VOC AI Inc.（本社：米国カリフォルニア州サンノゼ、CEO：Hunter Guo、以下「VOC.AI」）は、カスタマーサポート向けAIチャットボット「VOC.AI｜AI エージェント」が、ソフトバンク株式会社（以下、「ソフトバンク」）が運営する法人顧客向け施設「Executive Briefing Center」（以下、EBC）において、展示されていることをお知らせします。
本展示により、EBCを訪問する法人のお客さまに対して、生成AIを活用した最新のカスタマーサポート体験や、コンタクトセンター業務の自動化・高度化のユースケースを、実機デモを通じて紹介する機会が広がります。
※EBCは完全招待制の法人顧客向け施設です。詳細はソフトバンク株式会社の担当者へお問い合わせください。
※展示状況は予告なく変更になる可能性があります。
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VOC.AI AIエージェント

「VOC.AI｜AI エージェント」の詳細はこちらをご覧ください。
https://www.vocaijapan.com/
「VOC.AI｜AI エージェント」展示の概要
本展示では、カスタマーサポート向け生成AIチャットボット「VOC.AI｜AI エージェント」を、実際の企業利用シナリオを想定したデモ構成で紹介します。
EBCの展示では、主に以下のような体験が可能です。
- 複雑な問い合わせの自動対応デモ

注文状況の確認、返品、予約取得など、従来は人手で対応していた複雑な問い合わせを、AIがチャット内で自動処理する様子をご覧いただけます。
複数の外部システムやデータベースと連携し、必要な情報を自動で取得・更新するワークフローを、マルチエージェント機能を通じてデモンストレーションします。
「VOC.AI｜AI エージェント」について
「VOC.AI｜AI エージェント」は、カスタマーサポート業務に特化した生成AIチャットボットです。
主な特長は以下の通りです。
- 多チャネル対応Webチャット、メール、LINEなど複数チャネルの問い合わせを一元管理できます。
- 高精度な意図理解と要約顧客からの長文メッセージをAIが要約し、問い合わせ意図を正確に把握することで、適切な回答を自動で提示します。
- 簡単なナレッジ登録WebサイトURLやPDF・Word・Excel・CSVなどのファイルをアップロードするだけで知識のインプットが可能で、AIの回答に即時反映します。
- 既存システムとの柔軟な連携既存の問い合わせ管理システムや社内データベース、各種SaaSとの連携により、配送状況確認や会員情報変更、返金処理などのオペレーションをチャット内で完結させることができます。
- マルチエージェントによる業務自動化プロンプトで指示を出すだけで、AIエージェントが他システムとAPI連携して複雑なタスクを自動実行する「マルチエージェント」機能を提供し、スタッフの負荷軽減と運用コスト削減に貢献します。

⬛︎VOC AI Inc. について
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VOC AI Inc.

VOC.AIは、最先端のAI技術を活用して「AI社員」を創り出し、企業の業務効率化と新たな価値創造を支援するテクノロジーカンパニーです。カスタマーサポート領域を中心に、チャットボット、マルチエージェント、VOC（Voice of Customer）分析などのソリューションをグローバルに提供しています。
会社名：VOC AI Inc.
代表者：CEO Hunter Guo
設立：2021年8月
所在地：160 E Tasman Drive Suite 215 Room 6 San Jose, CA, 95134

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