クリーニングチェーン6ブランドの口コミ徹底比較！ブランドによる口コミの違いは？

口コミ数/評価から外国語口コミ比率、各ブランドの強み/弱みまでを徹底分析！

口コミサイトを”もっと”売上に変える店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）では、『口コミコム』の分析機能を用いたレポートを公開しました。
今回は、クリーニングチェーン6ブランドに寄せられた約1.6万件の口コミを調査、比較検証をしました。

この調査では
・クリーニング6社の口コミ徹底比較!
・多くの口コミを集めているクリーニングはどこ?
・ブランド別の口コミの違いは?
をお伝えします。

口コミコムでは、口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。レポートは下記ページから無料でダウンロードできます。



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レポートをくわしく見る（無料）
→ https://academy.kutikomi.com/whitepapers/202404_cleaning/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202404_cleaning
※引用元を掲載いただく際には以下を転載ください。
出典：口コミラボ
URL：https://lab.kutikomi.com/news/report/202404_cleaning/

■ 本レポートの調査対象
本調査は、クリーニングチェーン6ブランドを対象に行いました。
ホワイト急便 株式会社日本さわやかグループ

フランス屋 株式会社フランス屋

ポニークリーニング 穂高株式会社

白洋舎 株式会社白洋舍

スワローチェーン 株式会社加賀屋商会

うさちゃんクリーニング ロイヤルネットワーク株式会社


※口コミ分析対象期間：2021年1月1日～2024年3月31日
※調査リソース：Googleマップに寄せられた口コミ

■　クリーニニングチェーンの平均評価は★3.46。★5が最も大きい割合を占める
[画像2: https://prtimes.jp/i/24246/519/resize/d24246-519-28486fa9cdad9565f334-1.jpg ]

2021/1/1~2024/3/31におけるクリーニングチェーン6ブランドのGoogleマップの口コミ数は16,026件、平均評 価は★3.46でした。★3以上が約8割、★2以下が約2割という構成です。

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■ 1店舗あたりの口コミ数が多いのは「ポニークリーニング」、評価が高いのは「フランス屋」
[画像3: https://prtimes.jp/i/24246/519/resize/d24246-519-db713efd558495d62c7b-1.jpg ]


「1店舗あたりの平均口コミ数」と「平均評価」を各ブランドで比較しました。
「ホワイト急便」「フランス屋」が 平均評価を上回る結果となり、「白洋舎」「うさちゃんクリーニング」「スワローチェーン」「ポニークリーニン グ」が平均評価を下回る結果となりました。

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■ 「ホワイト急便」 「ポニークリーニング」それぞれ評価されている部分が明らかに
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店舗数700以上をもつクリーニングチェーン二大巨頭の「ホワイト急便」と「ポニークリーニング」で評点に明暗が 別れましたので、一定数以上言及のあるキーワードにおいて、ポジティブ率TOP15を抽出し、比較を行いました。
「ホワイト急便」はサービス面に加えて、「清潔」「コイン」といった店舗軸のキーワードでも評価されているのに 対して、「ポニークリーニング」は「ホワイト急便」に比べて、「説明」「スタッフ」といったサービス面での評価 が低いようです。

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■ 時代とともに変化するクリーニング業界のトレンドが明らかに
[画像5: https://prtimes.jp/i/24246/519/resize/d24246-519-b9e5d5854647c0b8f703-6.jpg ]

「口コミコム」では言語別に口コミの分析が可能です。店舗数も平均評価も高い「ホワイト急便」の2022年、2023 年、2024年それぞれに頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。
この分析で時 代とともに変化するクリーニング業界の、何が評価され、何に不満なのかが明るみになります。
自社での分析を希望 される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、お問い合わせください。
レポートをくわしく見る（無料）
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■ 口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは
[画像6: https://prtimes.jp/i/24246/519/resize/d24246-519-c983e0ed22af28c9456c-9.png ]



口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。
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　さらに、インバウンド需要向けに有効なサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備、口コミの言語別分析など、インバウンドにおけるMEO対策も可能となっております。
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【口コミコム導入 3つのポイント】
＜その1＞ 19サイトと連携！店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理
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　また、口コミサイトや地図アプリ、SNSでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括配信できるので、セールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。

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　また、口コミコムを提供するmovは、国内最大級のインバウンド総合メディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をサポートします。

口コミコムをもっとくわしく見る
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【会社概要】
会社名：株式会社mov
所在地：東京都渋谷区渋谷3-17-4 新山口ビル 4F
代表者：渡邊 誠
設立：2015年9月
URL： http://mov.am/?utm_source=pressrelease&utm_medium=prtimes&utm_campaign=202404_cleaning

事業内容：

口コミサイト一括管理ツール「口コミコム」の運営
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MEO・口コミマーケティングを中心としたビジネスニュースメディア「口コミラボ」の運営
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口コミサイトの運営やノウハウが学べる会員制サイト「口コミアカデミー」の運営
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インバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」の運営
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インバウンド対策に特化した資料請求サイト「訪日コム」の運営
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■ このリリースに関するお問い合わせ
kcom_report_request@mov.am


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