ビートレンド、『betrend』導入企業を対象とした『サポートデスク』オプションを提供開始~アプリ運用業務効率化・問い合わせ対応業務削減を支援~
配信日時: 2023-12-04 10:30:00
ビートレンド株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:井上 英昭 以下、ビートレンド)は、外食・小売業など、店舗を有する企業向けに、店舗販促に特化した顧客管理プラットフォーム『betrend』の開発・販売を行っています。この度新たに、『betrend』の導入企業を対象とした、『サポートデスク』オプションを提供開始しました。
■『サポートデスク』について
『betrend』導入企業の運用担当者は、兼務でアプリ運用を担当されるケースが多く、多岐に渡る店舗販促業務を担っています。そんな中、アプリユーザーや店舗スタッフからの問い合わせ対応業務に負荷がかかっており、本来取り組むべき業務に集中できないケースもありました。そこで、ビートレンドではこのような課題への解決策として、アプリユーザーや店舗スタッフからのお問い合わせに対応する業務をビートレンドが請負う『サポートデスク』オプションを提供開始しました。
アプリの使用方法や登録方法のサポートなど、アプリに関する全般的な問い合わせの一次対応を代行することで、運用担当者の負荷を軽減し、月次のレポートにより、問い合わせの傾向や要望のまとめ作業をサポートします。
ビートレンドでは、今後も企業の店舗販促業務の最適化をサポートするオプションを提供してまいります。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/377163/LL_img_377163_1.png
図1 『サポートデスク』導入イメージ
■スマートCRMプラットフォーム『betrend』について
スマートフォン・携帯電話を活用し、企業がお客様へ情報配信可能なスマートCRMシステムです。スマートフォンアプリのプッシュ通知やメール、ハガキDM、LINEなどのマルチコンタクトチャネルを有し、最適な情報配信手段を利用できます。また、ご利用金額・ポイント・来店などの行動履歴を分析・活用し、お客様にあわせた効率的なマーケティング施策を支援します。飲食・小売・サービス業を中心に幅広い業種・業態での導入実績がございます。
『betrend』サービス紹介動画 : https://youtu.be/T6UYt4Q2gys
『betrend』×『LINEミニアプリ』連携紹介動画: https://youtu.be/tb8FAwCEY74
■ビートレンド株式会社について
ビートレンド株式会社は、スマートフォン・タブレット・携帯電話などを活用し、企業が顧客との接点を統合的に管理・運用可能なスマートCRMを実現するプラットフォーム『betrend』を開発。2000年の創業以来、マーケティング手法の変化に対応し機能追加を行い、流通業や飲食・サービス業を中心に導入されています。情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS(ISO27001))認証取得のシステム運用とプライバシーマーク取得の個人情報管理体制により、安全で信頼性の高いシステムを提供しています。
ウェブサイト: https://www.betrend.com/
*本プレスリリースに記載している会社名および商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
スポンサードリンク
「ビートレンド株式会社」のプレスリリース
- 高品質な食品スーパーマーケット『QUEEN’S ISETAN(クイーンズ伊勢丹)』のLINEミニアプリに『betrend CSdelight連携プラン』が採用~ポイントカード・スマートフォンアプリと連携が可能~11/28 11:00
- 外部連携プログラム『betrend connect』に、『パワクラ』を追加 ~店舗販促アプリ・POS・ECサイトとの連携によりOMO/店舗DXを実現~11/10 11:00
- ビートレンド、接客アプリ『betrend 店舗スタッフアプリ』をアップデート ~不正防止・人手不足解消につながる『自動リフレッシュQR』を追加~11/07 11:00
- 「ビートレンド株式会社」のプレスリリースをもっと読む
「その他IT・インターネット」のプレスリリース
スポンサードリンク
最新のプレスリリース
- ビートレンド、『betrend』導入企業を対象とした『サポートデスク』オプションを提供開始~アプリ運用業務効率化・問い合わせ対応業務削減を支援~12/04 10:30
- ブランチエムの割烹着シリーズ第4弾、割烹着なのによりお洋服としても楽しめる!リネンデニムの「チュニック割烹着・もんぺ・バッグ」をMakuakeにて先行発売開始!12/04 10:30
- 電源いらずでどこでも活躍!全天候型屋外デジタルサイネージが登場 12月13日より開催の「JAPAN BUILD TOKYO」にて初披露12/04 10:30
- 気鋭のアーティスト12名によるグループ展"THE YEN CONNECTION"を12月5日(火)より12月17日(日)まで、MEDEL GALLERY SHUで開催!12/04 10:10
- 「医師の働き方改革」制度についての特設サイトを公開しました。12/04 10:04
- 最新のプレスリリースをもっと見る