奈良市様がChatGPTをビジネス利用で安全に活用する業務効率化ツール「Crew」の実証実験開始

株式会社クラフター（本社：東京都港区、代表取締役社長 小島舞子、以下「クラフター」）が提供する、ChatGPTをビジネスで安全に活用する業務効率化ツール 「Crew」の奈良市様との実証実験を、2023年8月より開始したことをお知らせいたします。



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「Crew」 詳細ページ
https://www.gocrew.jp/jp


動画はこちら
https://www.youtube.com/watch?v=lq3PHB4BeFE


奈良市様はChatGPTの業務活用を検討するため、8月より「Crew」を利用した実証実験を開始することを発表しました。クラフターが提供している、ChatGPTをビジネス利用で安全に活用する業務効率化ツール「Crew」は、この実証実験に選定されております。


以下に、奈良市様「Crew」の活用目的を引用いたします。
奈良市様の「Crew」の実証実験開始の背景


奈良市では、ChatGPTを始めとする生成AIサービスが業務の効率化に繋がることを期待しています。そのため必要に応じて活用すべきデジタル技術・サービスの一つとして認識する一方で、情報セキュリティに対する理解度や職員の業務に対する主体性が改めて問われる技術・サービスでもあると受け止めております。
このため、活用に当たってはサービスの特徴を理解することが必要であると認識し、様々な生成AIサービスの検証を行っております。
その中で既存サービスでは提供の少ない、個人情報などのセンシティブ情報を検知する機能、及び指定したドキュメントから回答を生成する機能を有する生成AIサービスである「Crew」を検証させていただく運びになりました。


「Crew」の実証実験目的及び概要　
ドキュメントの内容を踏まえた生成AIの活用方法の模索　


「Crew」の実証実験導入想定活用業務
業務マニュアル等を踏まえた庁内向けQ&Aの生成、アップロード文書内容の要約・翻訳等



奈良市ご担当者様からのコメント

奈良市　総合政策部DX推進課　DX推進係長 八幡泰樹様　主務 畑田幸秀様

「生成AIは、庁内業務の効率化や市民の利便性向上に大きく貢献する可能性があると考えています。
一方で、日々様々な生成型AIサービスが生まれている中で、それぞれのサービスで実現できることを具体的に精査する必要性もあると認識しております。
このため、本庁が業務活用に向けて様々なサービスの実証実験を行う中で、既存サービスでは提供の少ない、指定したドキュメントから回答を生成する機能や、センシティブ情報検知機能、グループチャネル機能に注目し、「Crew」の実証実験を行うことといたしました。
今後ドキュメントから回答を生成する機能を用いてQ&Aの作成や、文書要約・翻訳などを試行しながら、積極的な活用を模索していきます。」


「Crew」の今後の展望
「Crew」はより安全に業務効率化を実現するツールとして、より多くの企業や地方公共団体様にご検討いただけるよう、数百枚に及ぶ議会答弁や要綱等に関する回答への品質改善やサービスの拡張を行ってまいります。
https://www.gocrew.jp/jp

ChatGPTをビジネス利用で安全に活用する業務効率化ツール 「Crew」とは


「Crew」は、企業・行政がChatGPTを手軽に安全に使えるサービスです。
「Crew」は高度な権限管理やセンシティブな情報の検知、グループ共有、社内書類の管理等の機能が特長です。


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「Crew」の概要

ChatGPTを始めとした生成型AIを利用する際、登録している従業員の管理や外部への情報漏洩などのセキュリティ対策に課題があります。
「Crew」においては、個人情報などのセンシティブ情報を検知し非表示にし、登録している従業員の権限を設定でき、個人情報の検知機能、ログ監視などの機能でビジネスでも　ChatGPTを安全に使えるような環境を提供しています。フィルタリングするNGワードを追加することにより、企業ごとに独自の秘密情報を追加できます。企業メールアドレスで簡単に登録でき、チャット画面で質問ができます。OpenAIにおいて個別に登録する必要はありません。管理者が詳細な権限設定を行うことができるので、情報の制約や切り分けは容易ですが、チャット内容はオープンに共有されるので、システムの知識に明るくない人でもチャットを参照できます。
また、ChatGPT単体にはない書類を元にした会話機能もあります。説明書類や手順書といった社内文書をアップロードして書類から回答でき、繰り返し発生する同等作業や、異動者や採用者のオンボーディングトレーニングを代替して行うことが可能です。


[画像3: https://prtimes.jp/i/23100/50/resize/d23100-50-1e31dae76aec1f12f705-2.png ]


「Crew」の特徴
・　ChatGPTへの情報受け渡しがセキュア
・　企業側でアカウントや権限の管理ができる
・　グループチャットがあり、複数人での情報共有が可能
・　プロンプトエンジニアリング（AIへの指示出し）のテンプレートあり
・　企業独自の資料から回答できる


「Crew」の豊富な機能
◆社内資料から学習：
会社で利用する資料をアップロードすると、内容に従った回答ができる

◆グループチャネル：
会話したスレッドに複数名で参加プロンプトやチャットが苦手なメンバーも利用できる

◆グループ権限設定：
部署、チーム、役職に応じて臨機応変に権限をグループ分け、検索や削除できるユーザーを指定できる

◆セキュア機能：
OpenAIへのデータ受け渡しの制限。入力データが学習に利用されず、外部に漏れないセキュアな環境

◆NGワード登録：
デフォルトの除外ワードに加えて、会社特有のNGワードを登録できる

◆アカウント管理：
管理画面からメンバーの招待。メンバーは企業のメールドメインで登録できる

◆チャット履歴の蓄積：
ユーザー毎の利用状況やチャット履歴が確認可能

奈良市について


面積：276.94km2
人口：350,116人(2023年7月1日時点)


奈良市は、奈良県に位置する都市で、日本古代の歴史と文化が息づく場所です。奈良時代には日本の首都として栄え、その遺産は今も残っています。奈良公園では鹿と触れ合うことができ、東大寺の大仏や春日大社などの仏教寺院や神社が多く存在し、多くの観光客が訪れます。奈良市は日本の歴史や宗教文化を感じることができる魅力的な観光地です。
https://www.city.nara.lg.jp/



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【会社概要】


現在当社には7カ国のメンバーが所属しており、働き方、経歴などの多様な個性を大事にする働き方を応援しています。経営経験を持つメンバーが多く在籍し、顧客目線で自主性とオーナーシップを尊重する文化に共感しながら働いています。また、マネックスグループ株式会社の完全子会社化となり、同社の支援を受けて新経営体制を構築し販売を強化し、社会的信用のある事業を展開しております。
‍会社名：株式会社クラフター
代表者：代表取締役 小島 舞子
設立：2016年9月5日
所在地：〒107-6025東京都港区赤坂一丁目12番32号　アーク森ビル25階
ウェブサイト：https://www.crafter.co.jp/



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