おもてなしデリバリー「Wolt」が中部地方に進出！ 2022年5月下旬より名古屋市でサービス開始!

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デリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」を展開するWolt Japan株式会社は、2022年5月下旬より愛知県名古屋市においてサービス提供を開始予定で、現在準備を進めております。Woltが中部地方でサービスを開始するのは今回が初めてとなります。配達エリアは名古屋市内の一部からスタートし、サービス開始時点で約500店の加盟を目指しています。「矢場とん」「CoCo壱番屋」といった愛知県発祥の有名チェーン店、SNSで人気の「SORAMIMI BURGER」や人気の和食店「豆家 別邸 しびかま」といった地元の名店の加盟もすでに決定しており、食料品や日用品などリテール（小売） デリバリーも開始する予定で準備を行なっています。Woltの特徴である「おもてなしの顧客体験」「￥50からの安価な配達料金」「地元で愛される名店の多さ」を軸にサービスを展開してまいります。

「Woltの日本上陸から丸2年、ついに名古屋でサービスを開始することが決定し、とても嬉しく思っております。個性的な食文化で知られる名古屋はご当地グルメの宝庫。すでにたくさんの地元の名店にご加盟いただいており、サービス開始からWoltの『おもてなしデリバリー』を多くの方々にご体験いただくことができそうです。リテールのデリバリーにも、ぜひご期待ください！」(Wolt Japan 株式会社 日本法人代表 安井春菜）

「今回中部地方に初進出するWoltの『おもてなしデリバリー』について、多くの飲食店様から関心をお寄せいただいており、すでに多数の店舗様とお話を進めています。レストランパートナー様にはご契約から運用開始、その後のサポートまで、担当営業が丁寧に対応いたします。世界最高の顧客体験を目指すWoltのデリバリーサービスを、多くの飲食店様に導入いただければと思っております。」（名古屋エリア統括マネージャー 山田悠人）



名古屋市におけるWoltのサービス概要 (3/1現在）


● サービス開始：5月下旬予定
● 店 舗 数：サービス開始時点で約500店舗。今後順次追加予定。
● 配達エリア：名古屋市内の一部地域で開始。エリアは順次拡大予定。
現在レストランパートナー（加盟店）、配達パートナーを募集しております。詳しくはWoltのウェブサイトをご覧ください。
（レストラン）https://wolt.com/ja/merchants
（配達パートナー）https://wolt.com/ja/couriers



Woltはフィンランド生まれ　2020年に日本に上陸


フィンランド・ヘルシンキで2014年に創業したデリバリーサービス。世界23カ国245都市以上、日本では現在22都道府県38エリア*に展開しています。（*2022年3月1日現在）「おもてなしの顧客体験」を軸に、業界最高水準の配達効率性、サポートチームによる迅速なチャットサポートと温かみのあるおもてなし、地元で愛される名店の多さを重視し、さらに適性テストに合格した質の高い配達パートナーが安心できるサービスを提供しています。



おもてなしフードデリバリー　最高の顧客体験を提供


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「Wolt」の故郷フィンランドは日本よりやや小さい33.8万k平方メートル の国土面積に約550万人が暮らしています。人口密度は1k平方メートル あたり16人と低く、さらに極寒の冬は日照時間も短く厳しい天候が続く、といった要因からデリバリー文化が未成熟な環境にありました。そこで「Wolt」は革新的なテクノロジーによって「業界最高水準の配達効率性」を確立し、さらに、サポートチームによる「神対応とも言われる迅速なチャットサポート」によって顧客満足度を高め、フードデリバリーアプリ最高評価（アプリストア平均4.8点）を獲得するまでに成長しました。幸せの国・フィンランドならではの「温かみのあるおもてなし」を重視していることも「Wolt」の特徴です。レストランには北欧デザインの「Woltオリジナル紙袋」やお店からのメッ セージを書き込める「Thank you!カード」を提供しています。30分程度の配達時間内に的確に商品をお届けする事、さらにチャットに届くあらゆる問題に対して約1分以内に対応する、迅速かつきめ細やかなカスタマーサービスで、日本の皆さまに「世界最高の顧客体験」をご提供いたします。



質の高い配達パートナーによる安心サービス


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「Wolt」の配達パートナーとして登録するには、交通安全ルールや配達の際の心得を含む説明会への参加、ならびに適性テストが必須となっています。テストに合格した方のみで構成される質の高い配達パートナーがレストランとユーザーを繋ぎ、安心できるサービスを提供しています。2021年３月より背番号入りの配達バッグを導入、安全性と信頼性の向上に取り組んでいます。



デリバリーサービスを次のステージへ


「Wolt」ではフィンランド本国をはじめ欧州各国で、フードのみならず雑貨や家具など様々なジャンルのデリバリーサービスを展開しております。日本でも2021年より『IKEA』（東京都・宮城県）『イオン九州』（福岡県・鹿児島県）『コストコホールセールジャパン』（広島県・北海道・宮城県）といった小売企業の商品取り扱いを開始し、『ツルハドラッグ』（北海道・岩手県）などのドラッグストアや、『仙台三越』『そごう広島店』『広島三 越』など百貨店との提携も開始しております。今後もスーパーマーケットや、ドラッグストア、コンビニエンスストア、百貨店や専門店とのパートナーシップを積極的に構築してまいります。

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