マーケットエンタープライズ、「高く売れるドットコム」がNTTデータ・スマートソーシング運営の不動産情報サイト「HOME4U」と業務提携を開始

■不要品処分に潜む潜在ニーズ明確化で顧客満足度向上へ

　マーケットエンタープライズ<3135>(東証プライム)は9月12日、同社が運営する「高く売れるドットコム」と、NTTデータ・スマートソーシング(東京都江東区)が運営する国内最大級の不動産情報サイト「HOME4U」と2024年9月12日(木)から業務提携を開始したと発表。この取組によって、顧客満足度向上に努めていく。

■背景・経緯

　マーケットエンタープライズが運営する「高く売れるドットコム」では、年間約43万件の買取依頼がある。依頼のきっかけは多種多様であるが、引越しや片付けニーズはもちろん、終活、遺品整理など家族のライフステージ変化に伴う依頼が多くあり、ライフステージの変化に対応するために住み替えを検討している顧客は少なくない。

　NTTデータ・スマートソーシングが運営する「HOME4U(ホームフォーユー)」は、不動産の売却や購入、資産活用をサポートする不動産情報サイトで、不動産の一括査定・土地活用の一括プラン請求・注文住宅の無料相談・賃貸経営の無料相談などに対応している。不要品処分ニーズは、ライフステージや環境の変化に伴い高まりを見せている。同連携により、「高く売れるドットコム」を利用の顧客の不要品処分ニーズを叶えるだけでなく、顧客の潜在ニーズを読み解き、ライフステージの変化に合わせたご提案をすることで、顧客満足度向上に努めていく。

■今後について

　「高く売れるドットコム」の出張買取時に、住まいに関する相談が寄せられた場合、「高く売れるドットコム」専用フォームを通じて「HOME4U」に情報が共有され、専門家への相談が可能となる。

■業務提携により期待できること

・「高く売れるドットコム」をご利用されるお客様の利便性向上

　これまでは対応できなかったライフステージの変化に伴う住まいに関する課題を、「HOME4U」への送客によって、解決可能になる。(情報提供:日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部)

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