LCCの利用者増加　最もリーズナブルは「ピーチ」　マイボイスコム調査

　マイボイスコムの調査によると、全日空と日本航空の利用頻度は高く維持しているものの、スカイマークやエア・ドゥなどLCC（格安航空会社）の利用者が増えていることが分かった。

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■飛行機の利用頻度が減少傾向

　6日、ネットリサーチサービスなどを提供するマイボイスコムが、「航空会社のイメージに関するアンケート調査」の結果を発表した。これは、10代から70代の男女1万170人を対象にインターネット調査を行ったもので、2016年8月についで8回目。

　飛行機の利用頻度について尋ねたところ、「週に1回以上」は0.3％、「月に2～3回程度」は1.0％、「月に1回程度」は2.1％、「年に5～6回程度」は5.0％、「年に2～3回程度」は11.1％、「年に1回程度」は12.8％、「それ以下」は54.2％、「利用したことはない」は13.5％だった。

　前回の2016年調査では、「週に1回以上」が0.4％、「年に1回程度」が12.7％など大きく変わったところはないが、2007年の第4回調査では、「年に5～6回」が6.8％、「年に1回程度」が19.2％となっており、飛行機の利用頻度がやや減っている傾向がある。

■利用経験では全日空と日本航空が8割超え

　利用したことがある航空会社を尋ねたところ、最も多いのは全日空で83.5％、日本航空が80.7％と僅差で続き、この2社が大きく他を引き離している。以下は、スカイマークが15.8％、ユナイテッド航空が15.0％、シンガポール航空が14.2％、大韓航空が14.1％、キャセイパシフィック航空が13.8％、デルタ航空が11.9％、エア・ドゥが11.3％、エールフランス航空が10.2％、アメリカン航空が10.0％などとなっている。

■LCCの利用が増加傾向

　利用したことがある航空会社の回答について、2007年の第4回以降の推移をみると、全日空と日本航空はほぼ横ばい。増加傾向にあるのは、スカイマーク（4回:8.4％→今回:15.8％）、デルタ航空（5回:9.7％→今回:11.9％）、エア・ドゥ（4回:4.3％→今回:11.3％）、ジェットスター系列（6回:2.6％→今回:9.5％）、ピーチ・アビエーション（6回:1.6％→今回:7.0％）、スターフライヤー（6回:2.7％→今回6.4％）などLCCが多かった。

　反対に減少傾向だった航空会社では、ユナイテッド航空（4回:21.0％→今回:15.0％）、大韓航空（5回:18.0％→今回:14.1％）、キャセイパシフィック航空（5回:18.2％→今回:13.8％）、アメリカン航空（5回:17.0％→今回:10.0％）、ルフトハンザドイツ航空（4回:12.0％→今回:9.8％）、中華航空（5回:12.4％→今回:9.0％）、ブリティッシュ・エアウェイズ（4回:10.7％→今回:6.3％）などがある。

■最も重視するのは「信頼性・安全性」

　航空会社を選ぶ際に重視することを尋ねたところ、最も多かったのは「信頼性・安全性がある」で49.6％。以下、「目的地への直行便がある」（29.8％）、「運航スケジュールが利用しやすい」（29.1％）、「価格が手頃・リーズナブル」（27.7％）、「イメージがよい」（21.8％）、「なじみがある」（18.9％）、「知名度が高い」（18.8％）など。

　ただし最も多かった「信頼性・安全性がある」は、2010年の第5回調査では53.7％となっており、やや減少傾向にある。

■利用したいのは全日空と日本航空

　「安全性があると思う航空会社」を尋ねたところ（複数回答）では、全日空が60.1％、日本航空が50.1％に、「今後利用したい航空会社」（複数回答）でも、全日空が57.5％、日本航空が49.4％となっている。

　また、「価格が手頃・リーズナブルと思う航空会社」では、ピーチ・アビエーションが28.7％、スカイマークが22.9％、ジェットスター系列が20.0％、バニラ・エアが17.8％、エア・ドゥが16.7％、ソラシドエアが12.8％、スターフライヤーが12.7％などとなっている。（記事：県田勢・記事一覧を見る）