東急コミュニティー：管理組合向け商品内容を１０月からリニューアル

■有料会員サービス「家族力・プラス」でトップクラスのサービス提供を目指す

　　マンション管理の東急コミュニティー <4711> は、マンションの有料会員サービス「家族力・プラス」の内容を見直し、マンション管理会社大手が提供する有料会員制サービスの中でも、トップクラスの水準を目指してニューアルし、１０月１日から実施した。

　　今回のリニューアルでは、会員が利用しやすい商品へ、サービス内容、メニュー数の充実に重点を置いた。

　　同社の「家族力・プラス」は０９年１月に、同社が管理を受託しているマンションの入居者向け情報として、部屋のなかのトラブルや、日常生活上での「困った」「あったらいいな」「あと少し誰かの手を借りられたら」など、入居者のニーズに対応するためのサービスとしてスタートし、現在会員数３万世帯超の利用者がいる。

　　主なメニューとしては、室内の緊急時に対応する"緊急駆けつけ・プラス"、家具の移動や照明管球の交換など、人手が欲しいときに役立つ"お手伝い・プラス"、不用品回収・買取りなどの"暮らしサポート・プラス"、家事代行、ベビーシッターなどが頼める"ファミリーサポート・プラス"、介護支援、宅配食などの"シニアサポート・プラスがある。

【リニューアルの主なポイント】

■商品内容の見直し：１）「緊急駆けつけ・プラス」の３０分の無料対応の利用回数制限を撤廃し、いつでも何回でも利用できるように改め、利便性を高めた。２）「建具゛の修理」が、すべて有料から、３０分以内の作業であれば年１回無料で利用できるよう改めた。３）「家具の移動」で、派遣スタッフを１名から２名に増員し、より大きな家具の移動も可能になる。

■新メニュー「電話相談サービス」をプラス：年金・税金、マタニティ・育児、ペット、健康・医療の４テーマについて、電話相談を１回３０分・年３回まで無料で利用できるよう、新しくメニューに追加した。（情報提供：日本インタビュ新聞社＝Ｍｅｄｉａ－ＩＲ）

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