ネットクラッカー、duと戦略的パートナーシップを締結し高度なデジタル顧客体験のための生成AIユースケースを開発

ネットクラッカーは、受賞歴のある業界をリードするAIソリューションを提供し、中東における通信事業者の変革を加速するとともにアラブ首長国連邦の国家AI戦略をサポート

（米マサチューセッツ州ウォルサム＆アラブ首長国連邦、ドバイ）- （ビジネスワイヤ） -- ネットクラッカー・テクノロジーとアラブ首長国連邦の大手通信・デジタルサービスプロバイダーであるduは、両社が緊密に提携しネットクラッカーの生成AI通信ソリューションを活用し、イノベーションの促進、サービス提供の強化、ネットワーク全体での顧客エクスペリエンスの向上に取り組むことを発表しました。

GITEX Global 2024の会期中、ネットクラッカーとduの幹部は複数年プログラムの覚書（MoU）に署名しました。これは、主要な業界全体でAIを強化することに焦点を当てているUAEの国家AI戦略2031に対するduのコミットメントの一貫として行われるものです。

両社はこの提携を通じて、Netcracker GenAI Telcoプラットフォームによって推進される自動化機能を強化するユースケースの開発に取り組み、デジタル顧客エクスペリエンスの未来を形づくり、運用フレームワークを刷新します。duの顧客にとってのメリットには、セルフケア関連のリクエストにおけるパーソナライズされたサポートと正確さ、デジタル機能による会話の多言語サポート、強化され一貫性のある顧客エクスペリエンスが含まれます。

duのCEOであるファハド・アル・ハサウィ氏は、「UAEのAI戦略の一貫である当社の取り組みは、先進テクノロジーを当社のビジネスの実用的なユースケースに導入する際、先進的に考え、そして可能性の限界を押し広げることにつながりました。ネットクラッカーとのパートナーシップを通じて、お客様と社会全体に利益をもたらすアプリケーションを生み出すことを楽しみにしています」と述べています。

ネットクラッカーの会長兼CEOであるアンドリュー・ファインバーグは、「duが、当社の革新的な生成AIサービスを活用し、顧客向けに真のデジタル エクスペリエンスを生み出す取り組みに参画できることを嬉しく思います。当社は、duとの強いパートナーシップを継続し、現在および将来のビジネスを向上させるために緊密に協力できることを光栄に思います」と述べています。

ネットクラッカー・テクノロジーについて

日本電気株式会社（NEC）の完全子会社であるネットクラッカー・テクノロジーは、その専門知識、企業文化、リソースで、世界中のサービスプロバイダーがデジタル経済で成功するためのビジネス変革を支援しています。ネットクラッカーの革新的なソリューションや価値主導型サービス、そして途切れることのない納入実績は、30年以上にわたって顧客企業の発展と成功を可能にしてきました。ネットクラッカーは、5G技術の収益化、AI、自動化、垂直産業などの主要分野における最新の技術的進歩により、サービスプロバイダーが変革目標の達成し、telco（テレコム企業）からtechco（テクノロジー企業）に進化し、ビジネスの発展と収益性を実現するのを支援しています。詳細はwww.netcracker.comをご覧ください。

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