TMJ、HDI-Japan主催『HDIアカデミー2024/KCSアカデミー2024』に登壇

「“半径5メートル”から始めるデジタル変革」をテーマに社内のデジタル人材育成について講演



コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社、本社：神奈川県川崎市 代表取締役：山下辰巳）が主催する「HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024」に登壇します。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40416/127/40416-127-91a27e1c13d0f3e020c6dd16dacc2dfa-690x230.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]



HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024は「Customer Service in the Digital Era　～ESM/XLA/KCSが創る新しいサービスとは～」をテーマに掲げ、国際基調講演、多数の専門家や実践者によるセッション講演、パネルディスカッションを、モーニングセッションやラウンドテーブル、交流ネットワーキングなどと共に開催されます。

当社は、Day2分割セッションに登壇、「“半径5メートル”から始めるデジタル変革」をテーマに、社内のデジタル人材育成について講演します。


イベント概要

タイトル ： HDIアカデミー2024 / KCSアカデミー2024
日時 ： 2024年10月23日(水)9:00～19:00、　10月24日(木)8:00～19:00
場所 ： 新宿京王プラザホテル
参加費 ： 有料
主催 ： HDI-Japan
詳細・申込 ： https://academy2024.hdi-japan.com/


当社登壇セッション

[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/40416/127/40416-127-76525b7b90b97527ba621545b5a03f65-230x284.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]





テーマ ：”人とデジタルが共創する”次世代センター実現のための人材育成
日時 ：10月24日(木)10:30~11:15（Day2）
登壇者 ：株式会社TMJ
　　　　　　　　　IT・DX推進本部DX推進部　兼　企業価値創造PJ
　　　　　　　　　カタリスト／エバンジェリスト
　　　　　　　　　HDI国際認定オーディタ
　　　　　　　　　COPC(R) CXパフォーマンスリーダー
　　　　　　　　　北村　岳大
概要 ：激しい環境変化や技術進化の中、どの企業にもDXの必要性が叫ばれる一方、推進
　　　　　　　　　人材確保が課題と言われており、私たちカスタマーサポートの世界でも、人手不足
　　　　　　　　　への対応、エフォートレスでより良い顧客体験提供の為、デジタル変革を推進でき
　　　　　　　　　る人材の育成は不可欠です。カスタマーサポートの現場でどのようにDXを推進す
　　　　　　　　　るか。「半径5メートルから」始めるデジタル変革の為、試行錯誤しながらも当社
　　　　　　　　　で行っている育成施策をご紹介します。
詳細 ：https://academy2024.hdi-japan.com/home/conf_schedule_day2/


株式会社TMJについて

＜業務改善ノート＞　（ https://www.tmj.jp/column/ ）
BPO業界における豊富な顧客応対実績から生まれたコミュニケーションのノウハウや
効率化のポイントなど、仕事の改善に役立つさまざまな情報をお届けします。

＜株式会社TMJ　会社概要＞　（ https://www.tmj.jp/ ）
TMJは、株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供しています。2017年には、セコム株式会社の100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを活かし、クライアントビジネスの成功をサポートします。

PR TIMESプレスリリース詳細へ