プラグインでGmailをヘルプデスクに変えるコミュニケーションハブツールHiver（ハイバー）の本国担当が語る「これからの日本展開について」の公開

デジタルビジネス支援を行う、海外SaaS商社の株式会社ギャプライズ(本社：東京都千代田区、代表取締役 CEO：甲斐 亮之、以下「当社」）は、2023年6月よりサービスを開始したヘルプデスクツール「Hiver」（ハイバー）の戦略的パートナーシップ開発担当をしているArunkumar Jayaraman氏のインタビューを公開しました。



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インタビュー概要


2023年7月より取り扱いを開始したHiver（ハイバー）。
今回戦略的パートナーシップ開発の担当をしているArunkumar Jayaraman氏に日本国内での取り組みに関してインタビューを実施しました。
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Arunkumar Jayaraman氏

▼コンテンツ概要
・Hiverの特徴
・英語圏以外での展開について
・日本市場で超えるべき課題
など


インタビューはこちらから


https://martechlab.gaprise.jp/archives/interview/hiver


Hiverの特徴


Hiverは、Gmailを活用して顧客、従業員、ベンダーと有意義な関係を築けるよう支援します。
Hiverのマルチチャネルアプローチは、Gmailを強力なヘルプデスクに変え、メール、チャット、電話、WhatsAppからビジネスコミュニケーションを効率的に処理します。
Hiverはチームのパフォーマンスを向上させる高度な分析を提供し、メモ＆タグ、自動化、ルールベースの割り当て、ナレッジベースなどの使いやすい機能により、繰り返し作業を削減します。

▼Gmailにプラグイン
HiverはGmail上ですべて動くため、素早く簡単に使い始めることができます。
Vacasa、Flexport、ハーバード大学など、10,000以上のチームがHiverを利用して、ビジネスコミュニケーションのコラボレーションと効率化を推進しています。

▼共有受信トレイでチーム内のコミュニケーションを効率化
電子メール、メモ、メンション、テンプレート、アラート、下書きの共有、承認フローなど顧客の問題を迅速に解決するための情報を、すべて集約することができます。

▼セキュリティ対策も万全
Gmailのサーバー内のみにデータ保存されているので、多くの企業のセキュリティ障壁をクリアします。
・GDPR準拠
・SOC2 Type2準拠
・ISO 27001認証取得
・HIPAAコンプライアンス準拠

▼多くのアプリケーションやツールとの連携
asana、jira、okta、salesforce、slack、WhatsAppなど多くのツールとGmail上で連携を行うことができます。


株式会社ギャプライズについて


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私たちギャプライズは、デジタルマーケティングを中心としたデジタルビジネス支援企業です。
驚きと価値を感じていただけるテクノロジーソリューションを、イスラエルを中心に世界中から見出し、市場と顧客企業に提案しています。
提携するパートナーも20社を超え、monday.comやriskifiedなど株式公開を行う企業や、ContentsquareやYotpoのような数億ドル規模の資金調達を達成するメガ企業に成長するケースも生まれ、各分野の市場においてますますリーダーシップを発揮しております。
これらテクノロジーの日本国内に導入/支援、コンサルティング事業や、平均改善率90％以上を誇るWEB広告支援事業を行っております。
社名 ： 株式会社ギャプライズ
設立 ： 2005年1月27日
代表者： 代表取締役CEO 甲斐 亮之
資本金： 2,000万円
所在地： 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE WeWork 11F
コーポレートサイト：https://www.gaprise.com/
※記載されている会社名及び商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。

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