オンラインのリアルタイムコミュニケーションを飛躍的に改善するテクノロジーの提供開始
配信日時: 2021-08-03 10:00:00
GUCCIやバレンシアガ、フェラガモなどグローバルブランドも活用する最先端オムニチャネル連携プラットフォーム インサイド
海外のマーケティングテクノロジーを駆使する株式会社ギャプライズ(本社:東京都新宿区、代表取締役 CEO:甲斐 亮之、以下「当社」)は、AIを活用したクラウドベースのカスタマーエンゲージメントソリューションを提供するリーディングカンパニーPowerfront(本社:ロサンゼルス アメリカ、CEO, President & Co-Founder:Hadar Paz、以下「パワーフロント」)とパートナー契約を交わし、2021年7月より彼らの提供するオムニチャネルプラットフォームinside(以下「インサイド」)の提供を開始したことをお知らせいたします。
[画像: https://prtimes.jp/i/57359/14/resize/d57359-14-e9a18c69e09d9c659bdc-0.jpg ]
インサイドはwebサイトに訪問しているお客様へ、リアルタイムな接客を可能にします。
▼ユーザーの全行動履歴を保存し、理解をした上で接客する事ができます
初来店なのか、3日前に来たのか、SNS流入なのか、メルマガから来店したのかなど、流入経緯の把握から、最後に購入した商品情報を確認をすることができます。
店舗内で回遊している情報もリアルタイムで可視化されるので、動きに合わせたチャットでのお声がけや、サイズや色違いのオススメの紹介など、まるで実店舗のようなきめ細かい接客を行う事が出来るようになります。
▼ビジュアル化されたアイコンによる直感的な情報把握
色やアイコンの表示によって、ユーザー属性やリアルタイムの興味を瞬時に判断をすることができます。
▼多様なコミュニケーションチャネルと連携
通常のチャットやSMSなどの機能だけでなく、FacebookやLine、Twitterなどのメッセンジャー機能との連携もされているので、ユーザーのニーズに合わせた対応をする事ができます。
▼ウェブだけでなくアプリバージョンも用意
実店舗スタッフでも取り扱いができるよう、スマホアプリ内ですべて管理ができる機能も用意。
▼メンバーの接客トレーニングにも活用できます
社内IP制限などを使い接客トレーニング環境の構築も行う事ができます。
対応に困った際のワンクリックでメンバーに共有される機能や、お客様のやり取りの間もインターナルコメントを使ってサポートを行う事ができます。
▼大手ブランドだけでなく教育機関など様々なサイズの企業が活用
GucciやBALENCIAGA、Tiffany、OMEGA、フェラガモなど世界有数のブランドだけでなく、EC運営をする小規模ローカル企業や金融機関、教育機関など幅広い業界や規模の企業がインサイドを活用しています。
パワーフロントについて
パワーフロントは、AIを活用したクラウドベースのカスタマーエンゲージメントソリューションを提供するリーディングカンパニーです。オンラインでの対面体験を完璧に再現することを目指しています。
同社の製品には、オムニチャネルカスタマーサービス、エンタープライズライブチャット、チャットボット、ビデオアシストパーソナルショッピング、ライブストリーミング、リモートワーキングソリューションなどがあります。
2001年にCEOのHadar PazとCTOのGreg Plattによって設立されたパワーフロントは、カスタマーエンゲージメントやパーソナライゼーション、AIを活用したメッセージングやデータの可視化など、そのユニークなアプローチが世界の一流ブランドに評価されています。
革新と進化を続けるパワーフロントは、企業がオンラインでの対面体験を完璧に再現するための製品を数多く提供しており、自社の顧客やエンドユーザーの業務効率と効果を飛躍的に向上させることに貢献しています。
サービスサイト/事例/デモなどのお問合せ
https://powerfront.gaprise.jp/
ギャプライズについて
株式会社ギャプライズは世界中からテクノロジーソリューションを見出し、顧客企業が思い描く未来を顧客と共に追求し、実現を目指す企業です。
イスラエルをはじめとした海外のマーケティングテクノロジーである、SimilarWeb、Contentsquare、monday.com、Optimizely、Sisenseなど、多くのグローバル企業での導入実績のあるツールや先進的なテクノロジーを日本国内に導入/支援を実施しています。
社名 : 株式会社ギャプライズ
設立 : 2005年1月27日
代表者: 代表取締役CEO 甲斐 亮之
資本金: 2,000万円
所在地: 東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル6階
コーポレートサイト:https://www.gaprise.com/
※記載されている会社名及び商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。
PR TIMESプレスリリース詳細へ
スポンサードリンク
「株式会社ギャプライズ」のプレスリリース
- マーケティングレポート生成サービス Yahoo!広告のデータ連携開始08/02 16:00
- 靴下のTabio UGCテクノロジーYOTPOを導入07/29 17:00
- ノーコードで誰でも簡単に高度なABテスト・パーソナライズを実現07/20 12:00
- 「株式会社ギャプライズ」のプレスリリースをもっと読む
スポンサードリンク
最新のプレスリリース
- 「贅沢な香りと、8つの機能全部をひとつに。」 『システマ ハグキプラス プレミアム デンタルリンス』新発売08/03 12:15
- 昭和電工、連結業績予想の修正および特別損失の計上に関するお知らせ08/03 12:00
- 国内最大級の雑貨業界向けポータルサイト「ザッカネット」で1,800SKU以上の商品をBtoB向けに卸売販売を開始!08/03 12:00
- クラウドサービス情報開示認定機関ASPIC※1が、(1)リーガルテック(法律事務所系)、(2)クラウド型ソフトウェアテストツール、(3)ReTech(不動産テック)及び(4)AI音声認識関連サービスの4件(ASP・SaaS)を新たに認定。情報開示認定は累計283サービス。08/03 12:00
- TVアニメ『カノジョも彼女』よりサマーバケーションをモチーフにした催事「夏のカノジョも水着の彼女」が9月10日(金)より全国アニメイトにて開始!08/03 12:00
- 最新のプレスリリースをもっと見る