１１月８日（水）「第７回イオン同友店ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催～国内最多３万店のテナント従業員の接客Ｎｏ.1を決定～

イオンは、１１月８日（水）に「第７回イオン同友店ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催します。本コンテストは、グループ会社が運営する全国のショッピングセンター（以下ＳＣ）や総合スーパー（以下ＧＭＳ）に出店している同友店(*)の従業員の接客技術が向上することを目的とし、本年は約８千社、３万店の従業員が参加しています。



この全国大会には、７つの地区大会を勝ち抜いてきた３０名が“来店されたお客さまに合う商品をお勧めする”という設定で各出場者がロールプレイングを行い、接客Ｎｏ.１を競います。８月には中国のイオンモールでも同大会を開催しており、その上位受賞者３名が会場に招かれ出場者との交流を図ります。また、都内近郊の大学・専門学校の学生の方々約２００名にお越しいただき、接客についてご理解いただくとともに、お客さまの視点からご意見をいただきます。

この大会の結果は、イオン同友店のホームページや各ＳＣなどでお客さまや同友店の従業員にお伝えし、従業員の更なる接客力の向上に活かしてまいります。

今後もイオンは、絶えず革新し続ける企業集団として、「お客さま第一」の基本理念のもと、顧客満足の向上に取り組んでまいります。

（*）「イオン同友店」：イオンのＳＣに出店しているテナントのこと。「商業を通じて地域社会に奉仕する」との企業理念に基づき、「同じ思考」・「同じ行動」の精神で、お互いの事業において、共に成果をあげることをめざすパートナーです。

【第6回大会の最優秀賞受賞のタリーズコーヒー田邉さん（昨年）】
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＜記＞
１．開催日時：11月8日（水）10:00～17：30
２．開催場所：舞浜アンフィシアター　（千葉県浦安市舞浜２−５０）
３．内 容：イオングループＳＣの同友店約３万店の従業員より選抜された競技者３０名 による、ロールプレイングコンテスト。身だしなみや言葉づかい、商品知識、お客さまへの提案力などの項目に沿って採点

４．出席者：
イオン同友店会会長　福田 三千男（株式会社アダストリア代表取締役会長兼最高経営責任者（ＣＥＯ））
イオン株式会社　執行役ディベロッパー事業担当　吉田　昭夫（イオンモール株式会社　代表取締役社長
以上

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