豊島区公式LINEに生成AIを活用したチャット機能を追加！

～区民の利便性の向上へ！24時間365日、自然な会話で行政手続きを案内～



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豊島区公式LINEでAIに質問する様子（イメージ）

豊島区は、区民の皆さまが必要な行政情報により簡単にアクセスできるよう、豊島区公式LINEに、生成AIを活用したチャットボット機能を追加し、本日6月1日(月)から運用を開始しました。

本機能は、区公式ホームページに掲載されている情報をもとに、LINE上で入力された質問に対し、AIがチャット形式で回答するものです。これにより、区役所の開庁時間にかかわらず、スマートフォンから知りたい情報を気軽に確認できるようになります。

豊島区公式LINEでは、これまでもリッチメニュー、オンライン申請へのアクセス、防災メニューや利用者が希望する情報を受け取れるセグメント配信など、区民の利便性向上に向けた機能を提供してきました。今回の機能追加により、知りたい内容を文章で入力することで情報を確認できます。

主な特徴

- 区公式ホームページの情報をもとに回答
各種手続き、制度、施設、イベントなどに関する質問にAIがわかりやすく回答します。
- LINEから気軽に利用可能
豊島区公式LINEを友だち追加することで利用できます。
- 24時間365日いつでも確認可能
いつでも知りたい情報を探す手間なく確認できます。


[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/165139/56/165139-56-97f3ac67557402b74e9d16a010ed1f28-3900x2925.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
スマートフォンで操作する様子

利用方法

- スマートフォンのLINEアプリから豊島区公式LINEを友だち追加　
アカウント名：豊島区、LINE ID：@city_toshima
- トーク画面下部のメニューから「AIに質問」を選択
- 利用上の注意を確認し、質問を入力

利用上の注意

本サービスは生成AIを活用した自動応答機能です。このため、質問内容によっては、意図した回答が得られない場合や、回答が正確でない場合がありますので、表示される関連ページや豊島区公式ホームページの情報もあわせてご確認ください。
なお、入力された内容は生成AIの学習データとして利用されることはありません。

豊島区公式LINEでの質問画面

１～３の手順に沿って質問をすると、わかりやすく回答してくれます。
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※本リリースPDFはこちらよりダウンロードしていただけます↓
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