継続的な革新が続く自動車アフターマーケット業界はどのように変革しているのか調査結果を公表

２０２５年９月３日、フロスト＆サリバンは、自動車アフターマーケットの実態を調査、大きな変革の流れが来ているこの市場の調査・分析結果を公表した。

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　自動車アフターマーケット業界は、大きな変革の波に乗っています。車両の保有台数が過去最高を記録し、車の使用期間がかつてないほど長くなるにつれ、この業界は新たな活力を得ています。高級アクセサリー、アップグレード、利便性、カスタマイズに対する消費者の需要の高まりを受け、自動車メーカー（OEM）とサプライヤーは、デジタル販売チャネルから購入後の顧客体験に至るまで、バリューチェーンのあらゆるリンクを再考する必要に迫られています。

自動車OEMは顧客エンゲージメントと収益の再構築を進めている

OEMは、DTC（Direct-to-Consumer：消費者直販）プラットフォームとサブスクリプションモデルを積極的に活用することで、アフターマーケットにおける注目を集めています。高度なテレマティクスとデジタルタッチポイントを通じて収集された豊富な消費者データを活用し、予測メンテナンスソリューションの提供や、顧客に合わせたアクセサリーパッケージの開発に取り組んでいます。テクノロジー、パーソナライゼーション、顧客満足度を最優先することで、OEMはアフターセールス収益を向上させ、顧客とのより長期的でロイヤルティの高い関係を構築しています。
フォードやトヨタといった大手メーカーは、コネクテッドカー機能への継続的な投資と、プラグアンドプレイアクセサリーのポートフォリオ拡大に注力しています。このアプローチは、購入から継続的な車両アップグレードまで、よりシームレスなカスタマージャーニーを形成しています。

テクノロジーによるビジネスモデルの変革

自動車アフターマーケット企業は、バリューチェーンの圧縮により、より迅速で合理化された購買体験を提供しています。スマートなeコマースプラットフォームを統合することで、消費者の高まる即時かつスムーズな取引への期待に応えています。流通の簡素化は満足度を高めるだけでなく、OEMメーカーが消費者の習慣、嗜好、そして問題点に関する直接的なインサイトを得ることを可能にし、さらなるイノベーションを促進します。

アクセサリーを再定義する破壊的技術

モノのインターネット（IoT）、スマートデバイス、電気自動車（EV）アクセサリーといった最先端技術は、アフターマーケットの動向を根本的に変えつつあります。OEM各社は、よりスマートで環境に優しい自動車を求める業界の需要の高まりを受け、コネクティビティとサステナビリティ機能を製品に統合することで、他社との差別化を図っています。
先進運転支援システム（ADAS）、自動運転機能、コネクテッドカーソリューションの統合により、OEM各社は製品ラインナップと事業の両面で将来を見据えた体制を構築できます。電気自動車やハイブリッド車の普及が加速する中、OEM各社は設計、製造、流通の革新を図り、スマートでコネクテッド、そしてパーソナライズされた新世代のモビリティに対応するアクセサリーを開発しています

新たな成長機会の創出

自動車アフターマーケットは急速な拡大を遂げており、2025年から2030年にかけて世界全体の市場規模は着実に増加すると予測されています。この成長を支える主要な要因としては、以下のものが挙げられます。
• コネクテッド技術とスマート技術の統合
• eコマースとデジタルリテールの台頭
• OEMによるアフターサービス収益への注力
• CASE（コネクテッドカー、自動運転車、シェアリングカー、電動車）およびハイブリッド車の普及の急増
• ADASおよび自動運転アクセサリーの成長

パーソナライゼーションによる顧客ロイヤルティの構築

パーソナライズされた体験と利便性は、自動車アフターマーケットにおける消費者の期待の中心となりつつあります。OEMとサプライヤーは、製品のカスタマイズ強化、サブスクリプション型アクセサリーの提供、継続的なエンゲージメントのためのデジタルプラットフォームの構築などを通じて、こうしたニーズに対応しています。販売後の関係は継続的な対話へと進化しており、ブランドは持続可能性とテクノロジーへの投資を通じて、ブランドロイヤルティと差別化を促進しています。

未来への道筋を描く：適応力が鍵

業界が絶えず進化する中で、成功は適応力、価値創造、そして先進的な戦略にますます左右されます。企業は業界横断的なパートナーシップを構築し、データ分析に投資し、サステナビリティへの取り組みを推進することで、常に時代の先を行くよう努めています。デジタルリテール、スマートモビリティ、そして革新的なビジネスモデルの融合は、競争を再定義し、リーダーシップを発揮する企業にかつてないほどの機会をもたらしています。
自動車アフターマーケット業界は常に変化を続けており、今後更に加速します。OEM、サプライヤー、サービスプロバイダーは、価値の提供、測定、そして維持の方法を常に見直しています。記録的な車両販売台数、急速な技術進歩、そして消費者の優先順位の変化が、力強いグローバル展開を牽引しています。
デジタルツールを活用し、顧客中心のイノベーションに注力し、俊敏なビジネスモデルを構築している組織は、単に時代の流れに追随しているだけでなく、明日のインテリジェントモビリティのスタンダードを確立しています。
貴社は、これらの機会を活用し、OEM自動車アフターマーケット業界の成長を牽引していく準備がまだであれば、フロスト＆サリバンの成長戦略専門家がお役に立てます。
ご興味がある方は、marketing.jp@frost.com にご連絡ください。

フロスト＆サリバンについて

成長パイプライン企業であるフロスト＆サリバンは、クライアントが成長を加速し、成長、革新、リーダーシップにおいてクラス最高の地位を獲得することを可能にします。同社の成長パイプライン・アズ・ア・サービスは、CEOとCEOの成長チームに変革戦略とベストプラクティスモデルを提供し、強力な成長イニシアチブの生成、評価、実装を推進します。フロスト＆サリバンは、6大陸の40を超えるオフィスから、グローバル1000企業、新興企業、投資コミュニティと提携してきた60年以上の経験を活用しています。
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