生成AI技術でH.I.S.Mobile株式会社の新プランを支援、Sparticle株式会社の取り組み

話題のRAG技術も活用した「AI料金コンシェルジュ」でユーザーに最適なプランを提案



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生成AI技術による「AI料金コンシェルジュ」
Sparticle株式会社は、生成AI技術を駆使してユーザーの利用状況を詳細に分析する「AI料金コンシェルジュ」をH.I.S.Mobile株式会社に向け開発しています。このサービスは、過去3カ月間に中容量以上の料金プランを利用したユーザーのデータを基に、最適なプランを提案。生成AIの活用によって、利用するほど精度が向上し、ユーザーにぴったりのプランを提供します。

協業の背景と経緯
H.I.S.Mobile株式会社とSparticle株式会社の協業は、2023年10月に開始されました。当初、ユーザーからのお問い合わせ処理の効率化を目的にH.I.S.Mobile株式会社にて「GBase」を導入いただきました。GBaseは、企業のナレッジを基に、大まかな質問内容に対しても多言語での回答を提供する対話型生成AIツールです。従来のチャットボットのような使用感で、全く異なる生成AIをご活用いただけます。GBase自体がRAGの構造となっているため、企業内部の情報も正確かつ柔軟に提供できるセキュアな設計となっており、法人での生成AI活用を可能としております。また、HIS Mobileさまに1年近くご利用いただく中で、窓口対応の変化として申し込み、料金プランの説明など、特定の設問については6割ほどお問い合わせが減少したという効果が確認されています。生成AI製品の実用例自体が少ない中ですが、GBaseは実用された上で、一定の有用性を示しています。今回はこのGBaseを元に、生成AIの初期段階でのテスト運用を行い、第2段階としてこの度ユーザーの通信量と利用パターンのミスマッチ解消を目指した、「AI料金コンシェルジュ」の開発に至りました。また、AI料金コンシェルジュの開発にはSparticle株式会社のほか、AIシステムの開発企業であるUniConvo株式会社にもご協力いただき、3社共同でのプロジェクトとして将来的な機能構想なども含め開発にあたっております。
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記者会見での発表とデモンストレーション
記者会見では、H.I.S.Mobile株式会社の代表取締役社長・猪腰英知氏とSparticle株式会社の共同創業者で取締役CSOの湯勁松が登壇しました。Sparticleは、自社での生成AIについての展望など会社概要や「AI料金コンシェルジュ」の展開について説明を行いました。さらに、生成AIを活用したオンラインリアルタイム翻訳ツール「Felo字幕」を用いた中国語から日本語への翻訳デモも披露し、グローバルな活躍を支援する提携の可能性についてもアピールさせていただきました。また、H.I.S.Mobile株式会社の新プランお申し込み特典として、Sparticleが開発したリアルタイム翻訳ツール「Felo瞬訳」（対面利用想定）が3日間無料体験できる申し込みフォームが設置され、H.I.S.Mobile株式会社より2024年9月から1年間を予定して提供されます。

今後の展望について
今回の「AI料金コンシェルジュ」は、生成AI技術を用いたSparticleの新たな取り組みの第一歩です。
引き続きユーザーに便利で最適なサービスを提供するため、技術の向上とサービス拡充に努めます。
今後もH.I.S.Mobile株式会社と共同の新しいサービス展開を進める予定です。この度のH.I.S.Mobile株式会社とSparticle株式会社の共同発表により、生成AI技術を活用した新サービスが誕生し、ユーザーは自身の利用状況に基づいて最適なプランを簡単に見つけることができるようになるでしょう。今後も両社は、ユーザーの利便性向上を目的にさらなる技術革新を協議し模索することを続けてまいります。

ご協業企業さま　ご紹介
H.I.S. Mobile株式会社
代表者: 代表取締役社長 猪腰 英知
所在地: 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 5階
設立: 2018年2月15日
事業内容：
H.I.S. Mobile株式会社は、格安SIMサービスを提供する通信事業者です。主なサービスには、低価格で高品質な通信プラン「自由自在290プラン」や法人向けの「格安弐拾プラン」があります。また、違約金なしの契約や多言語サポートを提供し、在日外国人や旅行者にも利用しやすいサービスを展開しています。
企業HP：［https://his-mobile.com/］

UniConvo株式会社
代表者：代表取締役社長于 俊威
所在地：東京都中央区銀座
設立: 2024年9月10日
メール：corp@uniconvo.co.jp
事業内容：
生成AIを活用したシステムの開発、提供 東大、東工大、慶應の博士発スタートアップ企業。最先端のAI技術を駆使したDX化ソリューションの提供を始め、AI導入のコンサルティングやCRMシステムの最適化、ビジネスデータ分析の支援に至るまで、様々な分野でお客様日々の接客、宣伝活動、事業全体をサポートしています。
企業HP：［https://www.uniconvo.co.jp/］

会社概要
Sparticle株式会社は、生成AIを軸としたクラウドソリューションのリーディングカンパニーとして、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。最先端の技術を駆使し、お客様のビジネスに革新をもたらすことを使命としています。

会社名：Sparticle株式会社
代表者：金田 達也
所在地：東京都中央区日本橋
事業内容：生成AIを活用したクラウドソリューションの開発・提供
企業HP：[https://www.sparticle.com/]

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