『２０２４年度 東京メトロお客様モニター』５００名募集

～お客様の声に耳を傾け、サービス改善に取り組みます～　モニター期間は202４年７月１日（月）から202５年６月３０日（月）まで

東京地下鉄株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：山村　明義、以下「東京メトロ」）では、お客様の声に耳を傾け、サービス改善に取り組むことを目的に、『202４年度東京メトロお客様モニター』を500名募集いたします。



　『東京メトロお客様モニター』は、様々なご意見・ご要望を頂戴し、お客様視点に立った質の高いサービスを提供することを目的に2013年度から募集しています。例年、シニアのお客様や、外国出身のお客様をはじめとする、幅広い層のお客様にご参加いただいています。

（参考）過去のお客様モニター調査報告は以下を参照
　　　　https://www.tokyometro.jp/safety/customer/report/index.html（当社HP）

　モニターにご登録いただいたお客様には、「インターネットによるアンケート調査」、「グループインタビュー」などにご協力いただきます。
　たくさんのお客様のご応募をお待ちしております。
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「202４年度 東京メトロお客様モニター」の詳細

１　名称
　　東京メトロお客様モニター

２　募集要件<下記（1）～（4）の要件を全て満たす方>
　（１）東京メトロ線をご利用の方
　（２）満１６歳以上の方（202４年７月１日現在）
　（３）インターネットに接続できる環境をお持ちの方（e-mailアドレスが必要です）
　（４）電子メールの送受信、日常の会話などを日本語で行うことができる方

３　ご協力いただく内容（一部変更となる場合があります）
　（１）インターネットを使用した「アンケート」
　　　ア　東京メトロのサービス全般に関するアンケート（２回）
　　　イ　個別のサービスに関するアンケート（随時）
　（２）「グループインタビュー」（１回）※
　（３）東京メトロの施設等に関する「フィールド調査」（１回）※
　　　　※希望者多数の場合は、抽選とさせていただきます。

４　謝礼
　（１）東京メトロ２４時間券（４枚）
　（２）記念品（東京メトロオリジナルグッズ）

５　モニター期間
　　202４年７月１日（月）～202５年６月３０日（月）
　　モニター期間終了後に調査結果報告書を登録いただいたe-mailアドレス宛てにお送りします。

６　募集人数
　　５００名
　　応募者多数の場合は、ご利用路線等を考慮し、選考させていただきます。

７　応募方法
　　東京メトロ公式ホームページの『東京メトロお客様モニター』応募フォームに必要事項を入力の上、ご応募く
　　ださい。　https://www.tokyometro.jp/monitor/2024/

８　応募締切
　　202４年６月１４日（金）１８時００分まで

９　その他
　（１）１世帯からのご応募は、１名のみとさせていただきます。
　（２）インターネット接続料などの費用は、お客様の負担となります。
　（３）選考結果は、202４年６月２８日（金）までに応募の際にご入力いただいたe-mailアドレス宛てにご連絡
　　　　します。
　（４）ご入力いただいたお客様の個人情報は、当社個人情報保護方針に基づいて取り扱い、本モニター業務にの
　　　　み使用します。
　（５）本モニター業務は、一部を株式会社クロス・マーケティングに委託して実施します。

１０　お問い合わせ先
　　　東京メトロお客様センター　https://www.tokyometro.jp/support/index.html


（参考）お客様モニターの声と当社の取組み
　https://www.tokyometro.jp/safety/customer/report/index.html

「2022年度お客様モニター調査結果」から抜粋
[画像2: https://prtimes.jp/i/20053/1154/resize/d20053-1154-60568a7a6f63d5ad0dc7-1.png ]

[画像3: https://prtimes.jp/i/20053/1154/resize/d20053-1154-57d12c62696773d69f00-1.png ]


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