西日本シティ銀行のATM監視、資金装填計画並びに紛失受付業務受託について

日本ATM株式会社(代表取締役社長：中野 裕、以下 当社)は、株式会社西日本シティ銀行(取締役頭取：谷川 浩道、以下 西日本シティ銀行)様よりATM(店内・店外計1,427台)(＊1)の監視、資金装填計画並びにキャッシュカード・通帳などの紛失受付業務を受託し、2015年1月より開始致しました。


西日本シティ銀行様は、これまで自行でこれらの業務を行っていましたが、今般、当社のアウトソーシングサービスをご採用いただいたことで、ATM管理業務に関するご負担が軽減されるとともに、お客様からの電話によるお問い合わせに関して、当社のオペレータが対応することで、より一層の応対品質の向上が期待できます。また、震災などの大規模障害時にもATM監視業務が継続できるバックアップ体制を構築致しました。

現在、日本国内には約19万7,000台(＊2)のATMが稼動しておりますが、本件により日本ATMグループは約9万4,000台のATM監視アウトソーシングサービスを受託することになります。当社は、本業務の提供を通じて西日本シティ銀行様の業務効率化と顧客サービスの向上に貢献すると共に、今後とも金融機関様の非戦略業務におけるアウトソーシングサービスのご提供に努めてまいります。

　＊1 出典：ニッキン資料年報(2014年3月末)
　＊2 2014年12月末当社調べ


■西日本シティ銀行
正式名称　： 株式会社西日本シティ銀行
本店所在地： 福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目1番1号
代表者　　： 取締役頭取　谷川 浩道
設立　　　： 1944年12月1日
資本金　　： 857億円
URL　　　 ： http://www.ncbank.co.jp/index.html


■日本ATM
商号　　　： 日本ATM株式会社
本社所在地： 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階
代表者　　： 代表取締役社長　中野 裕
設立　　　： 1999年1月1日
資本金　　： 4億8,000万円
URL　　　 ： http://www.atmj-g.com/


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