【イオンモバイル】“オリコン顧客満足度(R)ランキング 格安スマホ”で2年連続第1位を獲得
配信日時: 2021-12-01 14:30:00
イオンリテールが2016年から提供する格安通信サービス「イオンモバイル」は「2021年 オリコン顧客満足度(R)ランキング」の「格安スマホ」で2年連続の第1位を獲得しました。
「2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 格安スマホ」は、MVNO事業者15社について、実際に格安スマホをご利用され、且つメインで利用されている方を対象に調査をした結果に基づいたものです。イオンモバイルはコストパフォーマンスやサポートサービス、プランの充実度などを9項目中8項目において第1位の評価をいただきました。また「推奨意向」と「継続意向」も非常に高い評価をいただいています。
[画像: https://prtimes.jp/i/7505/3012/resize/d7505-3012-abfa3be6af47ac9071ed-0.png ]
<評価項目別>
「加入手続き」 第1位
「繋がりやすさ」 第1位
「プランの充実度」 第1位
「初期設定のしやすさ」 第1位
「保証サービス」 第1位
「付帯サービス」 第1位
「サポートサービス」 第1位
「コストパフォーマンス」 第1位
「端末のラインナップ」 第2位
<推奨意向等>
「推奨意向」86.9%※1)「継続意向」95.1%※2)
これからもイオンモバイルは、お客さま満足の向上を目指し “国内最安級の価格”と“手厚いサポート”、全国に店舗を持つマルチキャリア(NTTドコモ回線※3、au回線※4)を強みにMVNOブランドNo.1を目指してまいります。
【「2021年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 格安スマホ」の調査概要】
調査方法:インターネット調査
調査対象:1. 過去1年以内にMVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規(他社からの乗り換え含む)で同時購入し、開設設定を行い現在メインで利用している人
2. 1カ月以上継続して利用している人 3. サービス選定に関与した人
4. 料金を把握している人(ただし、法人での利用は対象外とする)
回答者総数:1,660名
調査期間:2021年7月9日~9月21日
詳細はオリコン顧客満足度(R)ランキング公式ページ(https://life.oricon.co.jp/rank-mvno/)をご覧ください。
※1:記載のデータは、オリコン顧客満足度(R)調査が2021年「格安スマホ」調査による「Q.どの程度その企業のサービスを推奨したいか」の設問に対し、その結果を「1.とても薦めたい、2.まあ薦めたい、3.あまり薦めたくない、4.全く薦めたくない」の4段階にまとめ、「(1.+2.)÷(1.+2.+3.+4.)」から算出したデータです。この認定ラベルはオリコン顧客満足度(R)調査が公式表示したことを承認しています。
※2:記載のデータは、オリコン顧客満足度(R)調査が2021年「格安スマホ」調査による「Q.どの程度その企業のサービスを継続したいか」の設問に対し、その結果を「1.とても利用し続けたい、2.まあ利用し続けたい、3.あまり利用し続けたくない、4.全く利用し続けたくない」の4段階にまとめ、「(1.+2.)÷(1.+2.+3.+4.)」から算出 したデータです。この認定ラベルはオリコン顧客満足度(R)調査が公式表示したことを承認しています。
※3:「NTTドコモ回線」とは、NTTドコモのLTE/3G回線を利用したイオンモバイルの高速通信サービスです。
※4:「au回線」とは、auの4GLTE回線を利用したイオンモバイル高速通信サービスです。
以上
PR TIMESプレスリリース詳細へ
スポンサードリンク
「イオン株式会社」のプレスリリース
スポンサードリンク
最新のプレスリリース
- 片流れルーバー「インターライン(R)直付け嵌合 カラリエ」を新発売10/03 21:40
- 騒音発生メカニズムから材料開発、材料の最適配置、性能評価・シミュレーションまで、自動車騒音対策の全てが分かる1冊が普及版となって発売!10/03 21:40
- エロ漫画から生まれたカップルがヤりまくって結ばれたその後は…?睦茸『めぐりどころ(1)』が10月1日発売!10/03 21:40
- 『QUOカードPay』10月1日(火)より山梨県、長野県に展開しているスーパーマーケット「いちやまマート」でご利用いただけるようになります!10/03 21:40
- WWFジャパン公式オンラインショップ【PANDA SHOP】「キヤノン/WWF 岩合光昭カレンダー2025 Kawaii ~オーストラリアの動物たち~」を本日より発売開始10/03 21:40
- 最新のプレスリリースをもっと見る