『ECzine Day 2021 Autumn』にて「これからのブランドに問われるコミュニケーションとCXとは」をテーマにセミナーに登壇します

CX向上のために必要なDXへの取り組みについて、ZETAが提供する「ZETA CXシリーズ」や具体的な活用事例のご紹介を交えて解説します

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2021年9月3日(金)に株式会社翔泳社がオンラインで開催する『ECzine Day 2021 Autumn』にてプラチナスポンサーとして協賛し、代表の山崎が「これからのブランドに問われるコミュニケーションとCXとは」と題したセミナーに登壇致します。



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D2Cがますます広がる中で、各ブランド企業はDXへの取り組みが最優先事項の一つになっており、IT技術の導入によって業務が効率化されると社員が単純業務に割いていた時間を、顧客のために施策を思考する時間に当てることが可能になります。

顧客体験を意識したビジネスモデルの実現により、商品にデジタルサービスを付加するといったこれまでになかったような付加価値を与え、顧客満足度向上に取り組むことが求められています。

今回のセミナーでは、CXの重要な要素としての顧客とのコミュニケーションを実現するためのDXついて、ZETAが提供する「ZETA CXシリーズ」の紹介と、具体的な活用事例も交えてお話ししますので、是非ご視聴ください。


ZETAセミナー概要

●日時
2021年9月3日(金) 13:20～14:00

●トラック番号
A-5

●セミナータイトル
これからのブランドに問われるコミュニケーションとCXとは
https://event.shoeisha.jp/eczday/20210903/session/3279/


セミナー要項

イベント名：ECzine Day 2021 Autumn
主催：株式会社翔泳社
日時：2021年9月3日(金)10:30～16:00
会場：オンライン開催
費用：無料(事前申込制)
※お申し込み期限が9月2日(木)13時までとなっておりますのでお早めにお申し込みください
事前登録・タイムスケジュール：
https://event.shoeisha.jp/eczday/20210903/timetable

［ECzine Day 2021 Autumnについて］
店舗のありかたに変化が生じ、ECの存在感が増す昨今。
とくに、これまで店舗を主軸にビジネスを展開してきたアパレル企業・ブランドやそこで働くスタッフは、既存の業務の枠組みやチャネルを超えた顧客との関係構築が求められています。
どこからでも情報を得ることができ、どこで買っても接客サービスを受けることができて不自由がない。
そんな環境を提供するために欠かせないデジタル活用の可能性や次なる一手を皆様と一緒に考えるセミナーです。


【ZETA CX シリーズ製品ご案内】
▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCHについて
[ https://zetacx.com/zeta-search ]
ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索/サイト内検索エンジンで、大規模・高負荷に対応しており、ユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化します。
キーワード入力時のサポート機能であるサジェスト機能やもしかして検索、ドリルダウン式絞り込みや事前に該当件数を表示するファセットカウントなど多彩な検索機能を有しており、パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。


▼ レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICEについて
[ https://zetacx.com/zeta-voice ]
サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジンです。
SEO対策にも有効とされる、点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化が図れます。
購入検討中のユーザに対し、他の消費者のリアルな声を届けることは、ユーザ目線で透明性・信頼性の高いマーケティングの実現と、購買行動への強力なバックアップとなります。


▼ レコメンドエンジン ZETA RECOMMENDについて
[ https://zetacx.com/zeta-recommend ]
個々のユーザーにパーソナライズされたオススメを表示するレコメンドエンジンで、協調フィルタリング・ルールベースフィルタリングをはじめ、複数のマッチングロジックを組み合わせ様々なデータを活用したオススメが可能です。
機械学習機能によって、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴などの行動履歴を元に個々のユーザの特徴を把握し、気候情報やトレンド情報などの外部データとの連携、デバイスやフェーズでの出し分けにも対応しており自由度の高いレコメンドを実現します。
最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を喚起することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップにつなげます。


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※お問い合わせ・ご相談・御見積は info@zetacx.com までお気軽にご連絡下さい
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●トップ企業ECサイトに採用されているZETA CX シリーズの導入事例
URL：https://zetacx.com/case
・株式会社ニトリ様運営の「ニトリネット」
https://zetacx.com/case/nitori-net
・株式会社ビームス様運営の「ビームス公式サイト」
https://zetacx.com/case/beams
・株式会社アルペン様運営の「アルペングループオンラインストア」
https://zetacx.com/case/alpen-group-online-store

今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。

■ZETA CX シリーズ一覧
・EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」
・レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」
・OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」
・レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
・広告最適化エンジン「ZETA AD」
・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」

■関連プレスリリース
・資生堂ジャパン株式会社が運営する公式通販サイト『ワタシプラス（watashi+）』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されました
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/shiseido-watashi-plus-202106/2021/0607
・株式会社ニトリが運営する家具・インテリア公式通販サイト『ニトリネット』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とQ&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入されました
https://zetacx.com/pressrelease/case/search-engine/nitori-net-202104/2021/0413
・インタビュー記事『EC売上500億円突破！ベイクルーズがZETA SEARCH活用で取り組む、サイト内検索のUX向上』がEC運営者向けマーケティングメディア「ECzine」に掲載されました
https://zetacx.com/pressrelease/media-coverage/eczine-interview-baycrews-search-202107/2021/0719
・インタビュー記事『回答数3万件超！アダストリアのアプリ「.st」がZETAの提供する新機能Q&Aで双方向なECへ』がEC運営者向けマーケティングメディア「ECzine」に掲載されました
https://zetacx.com/pressrelease/media-coverage/eczine-interview-adastria-qa-202104/2021/0414

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■ ZETA株式会社　https://zetacx.com
・本社所在地：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22サンタワーズセンタービル17F
・設　　　立：2006年6月
・資　本　金：1億円
・代　表　者：山崎　徳之
・事業内容：CX ソリューション「ZETA CX シリーズ」の開発・販売、
サーバホスティング・運用監視
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