ボットが成功する秘訣は「Beer Test」

最近はさまざまなボットが話題になっているが、SlackのAmir Shevat氏はボットを成功に導くためにチューリングテストよりも重要なのが「Beer Test」だと主張している(VentureBeatの記事)。

Beer Testとは、ビールを一緒に飲みに行きたいかどうかを指標とするものだという。ビールを飲まない人なら、一緒に食事をしたり、遊びに行ったりするのでもよい。Beer Testに合格するなら快い人物であり、毎日一緒に仕事をしたい好人物と考えられるとのこと。

Shevat氏がSlack内部でのボット開発にあたり、ベストプラクティスと考えている事項の一部を以下に抜粋する。

　常に「ヘルプ」コマンドをサポートし、使い方を簡単に教えてくれる
　DMやメンションの内容を理解できなくても無視せず、「わからない」の一言だけでも応答する　
　緊急事態以外ではチーム全員にDMを送信しない　
　数多くのメッセージを送り付ける前に相手の都合を確認する　
　各ユーザーの好みを記憶し、スムーズな応対ができるようにする　
　同じことを答える場合にも、ランダムに表現を変える

　また、人間的なボットよりも快いボットを目指す理由として、人間的なボットの開発は非常に複雑であり、人間のように複雑なスキルを持たなくても優れたサービスを提供可能であることなどを挙げている。

　スラドのコメントを読む | デベロッパーセクション | ビジネス | 人工知能 | ビール | デベロッパー | ロボット

　関連ストーリー：
Microsoftの画像の説明文を自動生成するAI「CaptionBot」、色々な意味で話題に 2016年04月21日
Microsoft、ボットを開発・利用するための「Bot Framework」を発表 2016年04月01日
脆弱性を攻撃されて不適切な発言をするようになったMicrosoftのAIチャットボット「Tay」、修正のためオフラインに 2016年03月26日
「好きなキャラクターと暮らせる」というホログラムロボ、製品化へ 2016年01月18日
Cortanaの妹、中国でお天気キャスターになる 2015年12月27日
人工知能は本当にチューリングテストに合格したのか 2014年06月15日
チューリングテストに合格した人工知能が現れる 2014年06月09日
小児性愛者を発見するチャットボット、スペインで開発される 2013年07月14日
「出会いを求める女性」のふりをして個人情報を聞き出すボットが登場 2007年12月12日