日野自動車、マレーシアにユーザー向け試乗・講習施設を開設しトータルサポート体制を強化

　日野自動車は16日、顧客サポート活動の強化を図るため、マレーシアに試乗・講習施設「日野トータルサポートカスタマーセンター」を今月14日に開設したと発表した。

　同社はこれまでもマレーシアで出張サービスによる安全・省燃費運転講習会を実施していたが、近年、ユーザーから事故防止あるいは経費削減のための講習実施に対する要望が増えてきていることから、今回のセンター開設に至った。日野のマレーシアにおける製造子会社「日野モータース マニュファクチャリング マレーシア株式会社」(日野マレーシア製造)の敷地内に、講義から運転実習までを一貫して行える講習施設として新設した。

　「日野トータルサポートカスタマーセンター」には、全長約1kmの専用試乗コース、研修室のほか、日野の理念や歴史、技術を紹介する展示室などの施設・設備がある。また、日野マレーシア製造内であるという立地を生かし、各種講習会のプログラムに日野マレーシア製造の工場見学等を取り入れることで、訪れるユーザーは講習を受けるだけでなく、モノづくりからアフターサービスまで含めた日野ブランド全体を体感できる内容となっている。

　このような常設の試乗・講習施設は、日野として海外初であり、今後もより多くのユーザーのニーズに応るべく、施設や講習内容の充実を図っていくという。（記事：宮野 浩・記事一覧を見る）