【電力会社調査】約5割が手続きが面倒で電力会社を切り替えないと回答

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）では、電力会社について調査を行いました。



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電力会社を切り替えられることを知っていて、切り替えない理由は何ですか？

アンケート詳細
https://denkigas-info.jp/article/research/denki2/

調査概要
調査方法：インターネット調査
調査対象：全国
調査人数：200名
調査期間：2024年9月19日～2024年9月21日

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。
調査内容
- 使用している電力会社は？
- 今の電力会社で契約した決め手は何ですか？
- 今の電力会社の満足度は？
- 電力料金の明細をどの程度理解していますか？
- 電力会社を切り替えられることを知っていますか？
- 電力会社を切り替えられることを知っていて、切り替えない理由は何ですか？


調査サマリー
使用している電力会社は7割が大手電力会社
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134692/3/134692-3-e0bb25a7512cde44978055bc3496c362-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
電気を使用している会社は？

使用している電力会社を調査したところ、70%が「大手電力会社」と回答しました。

内訳概要
大手会社…東京電力、関西電力、九州電力など
大手ガス会社…東京ガス、大阪ガス、西部ガスなど
携帯キャリア系…ドコモでんき、ソフトバンクでんき、auでんきなど
ガソリン系…ENEOSでんき、コスモでんき、idemitsuでんきなど
インターネット、回線系…JCOMでんき、NUROでんきなど
その他新電力…楽天でんき、looopeでんき、CDエナジーダイレクトなど

今の電力会社で契約した決め手は「地域の電力会社で安心だから」
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134692/3/134692-3-371f461c6395e5de4ad1ff528c8faa5b-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
今の電力会社で契約した決め手は何ですか？

「今の電力会社で契約した決め手は何ですか？」という質問に対し、55%が「地域の電力会社で安心だから」と回答しました。一方で、電気代の値上げが続いていることから、料金を重視する方は約30％ほどでした。

今の電力会社に満足しているのは22%
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134692/3/134692-3-c69d0848c48e058bd38f2f2ede1512de-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
今の電力会社の満足度は？

今の電力会社の満足度について調査をしたところ、「満足している」と回答したのは22%となり、70%と多くの方が「普通」と回答しました。

約7割が電気料金の明細をある程度理解している
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134692/3/134692-3-186f20bc6685e85742963e2a06a8f72f-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
電力料金の明細をどの程度理解していますか？

電力料金の明細をどの程度理解しているかを調査すると、「ある程度理解している」と回答した方が55%、「よく理解している」と回答した方は16％でした。約3割の方は電力料金の明細に関して詳しくは理解していないようです。

電力会社を切り替えられることを91%の方は知っている
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134692/3/134692-3-5d42f4c2bc8289635fd9d0fbd5ee76c3-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
電力会社を切り替えられることを知っていますか？

電力会社を切り替えられることを知っているか調査をしたところ、91%の方が「知っている」と回答しました。

電力会社を切り替えない一番の理由は手続きの面倒さ
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134692/3/134692-3-78afc1b45dd82edc331e09f21c1be63a-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
電力会社を切り替えられることを知っていて、切り替えない理由は何ですか？

電力会社を切り替えられることを約9割の方が知っているのに切り替えない理由について、最も多く意見が上がったのは「手続きが面倒だから」で54%でした。

調査まとめ
- 使用している電力会社は7割が大手電力会社
- 今の電力会社で契約した決め手は「地域の電力会社で安心だから」
- 今の電力会社に満足しているのは22%
- 約7割が電気料金の明細をある程度理解している
- 電力会社を切り替えられることを91%の方は知っている
- 電力会社を切り替えない一番の理由は手続きの面倒さ


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「引用：電気ガス電話帳」または「引用：電気ガス電話帳｜（タイトル）」

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