JAFのWebサイトに対話型の“ナビゲーター”誕生!
配信日時: 2015-06-10 12:32:03
~本日6月10日(水)より登場 ユーザーの「知りたい」をアシスト~
[画像1: http://prtimes.jp/i/3128/335/resize/d3128-335-686681-0.jpg ]
JAF(一般社団法人日本自動車連盟 会長 小栗七生)は6月10日(水)より、自社Webサイト上に、対話型のQ&Aシステムを導入、運用を開始します。
このQ&Aシステムの“ナビゲーター”として、新キャラクターも誕生。親しみやすい女性JAF隊員が、ユーザーの疑問解決をアシストします!
これは、かねてよりJAFがユーザーに向けて同Webサイト上に設置していた「よくあるご質問(JAFに関する一般的な質問)」と「クルマ何でも質問箱(車のメカニズム・運転方法などの情報)」の2ページを情報ソースとし、ユーザーが知りたい内容を入力すると、“ナビゲーター”が上記の情報ソースからユーザーの質問事項に関連するページのURLなどを案内したり、質問に回答するしくみです。ユーザーが自ら検索をして情報を探す手間が省かれ、欲しい答えがすぐ得られるようになります。
この“ナビゲーター”の名前は「久留間(くるま)まもり」。JAFのロードサービス隊員で「まじめで努力家だが元々はおっちょこちょい」「街の散策が趣味」といったキャラクター設定がされています。また、表情やポーズのバリエーションも用意され、「年齢は?」などのプロフィールに関する質問にも答えます。
なお、質問は短文のほか「会員証紛失」「入会」「故障」「応急処置」などといったキーワード入力でも可能です。
[画像2: http://prtimes.jp/i/3128/335/resize/d3128-335-564458-1.jpg ]
●JAFのWebサイトトップページ上部にあるバナー(写真左)からご利用ください!!
JAF Webサイト:http://www.jaf.or.jp/
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