GMOインターネットグループ、生成AI活用により2024年上半期で約67万時間の業務時間を削減

国内パートナー（従業員）の83.9%が生成AIを活用



　”すべての人にインターネット”をコーポレートキャッチに、インターネットインフラ、広告、金融、暗号資産事業を展開するGMOインターネットグループ（グループ代表：熊谷 正寿）は、「AIで未来を創るNo.1企業グループへ」を掲げ、グループをあげた生成AIの活用を進めています。

　その結果、グループ全体で約13万2,000時間/月（前回調査差+約2万時間）の業務時間削減が実現しました。過去の調査も踏まえ、2024年上半期で約67万時間削減したと推定しています。(※1)
　GMOインターネットグループは、今後もパートナー（従業員）のAI活用状況を定期的に調査してまいります。そして、すべてのパートナーがAIを活用できる人財となり、削減した時間でよりクリエイティブな業務に専念し、AIを活用した各種プロダクトやサービスの開発を加速することで、すべての人の「笑顔」と「感動」につなげてまいります。

■調査概要
・調査テーマ：「生成AI活用」実態調査　
・回答者数：6,312人（有効回答5,153人）
・調査対象：GMOインターネットグループの国内パートナー
　　　　　 （正社員、契約社員、アルバイト、派遣社員、業務委託）
・調査期間：2024年6月10日（月）～6月14日（金）

■調査サマリ
●削減時間：
- 生成AIを活用するパートナー一人あたりの業務削減時間は26.8時間/月（前回調査差＋2.1時間）。
- グループ全体で約13万2,000時間/月（前回調査差+約2万時間）業務時間削減(※2)(※3)
- 2024年上半期で推定約67万時間の業務時間削減を実現。

●利用しているLLM：
- 約半数（47.2%）のパートナーが、複数の生成AIモデルを使い分けている。
- 業務において最も優れていると思う生成AIモデルは、GPT-4が65.9%、Gemini 1.5 pro・Claude 3 Opusが約5%ずつ。各AIモデルの特性を理解し業務に応じAIを使い分けている。

●注目している技術：
- 「動画生成」が最多で50.2%、次いで「ロボット×AI」35.6%。 本調査は、2024年6月18日に発表したGMOインターネットグループのAI・ロボット事業への参入の情報公開前に実施したが、既に「ロボット×AI」について多くのパートナーが注目。（URL：https://www.gmo.jp/news/article/9010/）


（※1）2023年11月20日発表　定点調査 https://www.gmo.jp/news/article/8680/
2024年4月9日発表　　定点調査 https://www.gmo.jp/news/article/8922/
（※2）国内全パートナー（シフト勤務含む）の約78.3%にあたる4,942人が生成AIを活用していると仮定し算出。
（※3）ひと月労働時間は（1日の勤務時間8時間）×（平均の営業日20日）＝160時間で算出。

【GMOインターネットグループの生成AI活用調査結果】
１.AI活用率、一人あたりの削減時間がともに増加。リスキリング施策で後押し。
- 国内パートナー（シフト勤務除く）の83.9%が生成AIを活用（前回調査差+5.2ポイント）。
- 生成AIを活用しているパートナー一人あたりの業務削減時間は26.8時間/月（前回調査差＋2.1時間）となり、パートナーが、次々とリリースされる最新のAIツールをキャッチアップし、一人ひとり使いこなしていることが推測できます。
- また、生成AIを活用しているパートナーの合計により、ひと月あたり約13万2,000時間の業務時間削減を実現しました。（前回調査差+約2万時間）削減時間数は調査するごとに増加しています。
- GMOインターネットグループでは「AI（愛）しあおうぜ！プロジェクト」として、全パートナー受講必須のAIセミナーや、2024年3月からは非エンジニア向けの3か月集中型のAI、RPAのリスキリング企画「虎の穴」を実施しています。このことから、生成AIを活用するパートナーのすそ野が広がり、業務削減時間の増加にも貢献していると考えられます。

[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/136/4478/136-4478-de5514568fde51386eee92be410f810f-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/136/4478/136-4478-b9712ec7eeff39abef1b88f09777efb3-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


２. 複数のLLMの特性を活かし業務に利用
- AIの業務活用を行うパートナーに対し、AIの複数利用について質問したところ、47.2%と約半数が複数のAIを業務で使い分けていると回答しました。
- また、業務において最も優れていると思うLLMについては、65.9%のパートナーがGPT-4と回答。
- 一方で、Gemini 1.5 proとClaude 3 Opusも約5%ずつの支持を集めており、各AIモデルの特性を理解し、業務に応じたAIを使い分けていることが推測されます。

[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/136/4478/136-4478-15fc72447630f26e385f998f6efd6ba3-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


３.「動画生成」「ロボット×AI」「AI搭載スマホ（エッジAI）」に注目
- 現在注目している技術については、「動画生成」が50.2%と約半数となり、次いで「ロボット×AI」35.6%、「AI搭載スマホ」33.3%、「音楽生成」22.6%となった。
- 2024年6月18日に発表したGMOインターネットグループのAI・ロボット事業への参入の情報公開前にも関わらず、多くのパートナーが「ロボット×AI」技術に注目していた。（URL：https://www.gmo.jp/news/article/9010/）

[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/136/4478/136-4478-c989b03ea01cf1a5a523a0de7af7fab6-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]



【AIを活用しているパートナーの声】（※4）
■2024年4月~6月まで最も成果があった業務効率化の事例について
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/136/table/4478_1_187f6a02f0a18e17a6d6eecd02c24506.jpg ]

■AIを使っていて「まだ自分（人間）がやったほうが良い」と感じたことについて
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/136/table/4478_2_7e8263e6c24d6eaaf28d53043f9bae96.jpg ]
（※4）生成AIの活用においては、グループ各社で利用規定を策定・順守した上で、非開示情報や個人情報の入力、著作権侵害等に配慮して業務を実施しております。

【AIしあおうぜ！プロジェクトリーダー李 奨培（り じゃんべ）コメント】
　私たちのAI活用推進プロジェクトも、開始から１年以上が経過し、業務効率化の“勝ち筋”が見えてきました。
　そして、さらに突き抜けたアウトプットを実現するには、目的に応じた最適なAIモデルを利用することが必須です。
　これらに対応できる社内ツールを我々は開発・提供し、目標の達成に向けてまい進いたします。







[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/136/4478/136-4478-fbf417e41a65f83211d5202fb4e7e3fd-250x278.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


【GMOインターネットグループについて】
　GMOインターネットグループは、ドメインからセキュリティ、決済までビジネスの基盤となるサービスをご提供するインターネットインフラ事業を主軸に、インターネット広告・メディア事業、インターネット金融事業、暗号資産事業を展開する総合インターネットグループです。
　また、「AIで未来を創るNo.１企業グループへ」を掲げ、グループ全パートナーを挙げて生成AIを活用することで、１. 時間とコストの節約、２. 既存サービスの質向上、３. AI産業への新サービス提供を進めています。(※5) （参考URL 「AIで未来を創るNo.1企業グループ」実現への取り組み　https://www.gmo.jp/ai-history/）
　お客様に喜ばれるサービスを迅速かつ低価格で提供するために、サービスは機器の選定から設置、構築、開発、運用までを内製化することを基本方針としています。そのため、グループ110社に在籍する約7,400名のパートナーのうち、ITのモノづくりを担う開発者（エンジニア・クリエイター）が49.5%を占めています。（※6）

（※5）GMOインターネットグループで実施するAI活用促進の例については別紙に記載をしております。
（※6）2024年3月末時点


以上


【GMOインターネットグループ株式会社】（URL：https://www.gmo.jp/）
会社名　　GMOインターネットグループ株式会社　（東証プライム市場　証券コード：9449）
所在地　　東京都渋谷区桜丘町26番1号　セルリアンタワー
代表者　　代表取締役グループ代表　熊谷　正寿
事業内容　■インターネットインフラ事業　
　　　　　■インターネット広告・メディア事業
　　　　　■インターネット金融事業　　　
　　　　　■暗号資産事業
資本金　　50億円

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