11/11（金）コールセンターシステム導入の勘所とは【オンラインセミナー開催】

～押さえておくべきポイントと導入事例ご紹介～

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、2022年11月11日（金）最新コンタクトセンターソリューションにフォーカスしたオンラインセミナーを開催します。
コンタクトセンターを取り巻く環境は、近年の進化するAI技術やスマートデバイスの普及により、急速に変化しています。
また昨今、新しい技術を使った業務効率化や問い合わせそのものを削減するといった仕組みが出て来ており、多岐にわたる選択肢から本当に必要なものは何なのか？について、実践的なソリューション、業務改革につながる導入事例を交えてご紹介します。

貴社の業務改革のヒントに繋がる内容となっておりますので、是非ご参加ください。



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>>詳細・お申込み
https://event.is-c.panasonic.co.jp/public/seminar/view/5618

[表: https://prtimes.jp/data/corp/1723/table/500_1_43ffa756e924edc9827d25a7a9d6e824.jpg ]


＜内容＞
【セッション】
コールセンターシステム導入の勘所とは
パナソニック インフォメーション システムズ株式会社

昨今はコミュニケーションツールの進化により、顧客からコンタクトセンターへのアクセスチャネルが多様化しています。
様々なチャネルから入る情報を、AI、テキストマイニング、音声認識により情報を分析しオペレータ効率化や製品・サービスの改善や向上に活用されています。
本セッションではコンタクトセンターソリューションを導入検討する際に押さえておくべきポイントや、お客様窓口だけでなく社内業務に密着した導入事例などをご紹介いたします。

※講師、内容は変更となる場合があります。予めご了承ください。
※同業者様のお申込みはお断りします。予めご了承ください。

>>詳細・お申込み
https://event.is-c.panasonic.co.jp/public/seminar/view/5618

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