ダイアルパッドが単一の統合ビューを提供するダイアルパッド・ミーティングで、TruCaaSをビジネス・コミュニケーションに導入

ダイアルパッドのクラウド・コミュニケーション・プラットフォームが未来の職場のために没入的体験を実現して、真の統合コミュニケーション体験を提供

（サンフランシスコ）-（ビジネスワイヤ） -- AIを活用したコミュニケーションおよびコラボレーションの業界リーダーであるダイアルパッドは本日、サービスとしてのコミュニケーションに対する真に統合されたアプローチを発表しました。ダイアルパッド・ミーティングのリリースにより、当社はAIを中核とする統合された美しく一体感のあるプラットフォーム上で、ビジネス・コミュニケーションと顧客エンゲージメントの両方にわたって製品スイートをより緊密に連携させます。

ダイアルパッド・ミーティング（旧UberConference）には新しい機能が追加されており、真に統合されたサービスとしてのコミュニケーション（TruCaaS）体験を提供する唯一の場所として、ダイアルパッドのクラウド・コミュニケーション・プラットフォームを確立します。TruCaaSソリューションを一元的に直感的なインターフェースと共に提供することで、ダイアルパッドは顧客がビジネス協業を単純化して、拡大しつつある「アプリ過剰」の現象を回避できるようにしています。

「ダイアルパッドは、適切な人々が集まれば、どのようなことでも可能だと信じており、世界のどこからでも仕事をするというこの新しい世界で、つながり、協業、生産性の精神を当社ブランドに反映させたいと考えています。本日の発表で、当社はより美しく、アクセス性に優れ、容易に導入して使用できるビジネス・コミュニケーション・プラットフォームを構築し、コミュニケーション体験への期待を塗り替え、あらゆる規模の企業が開始、成長、拡張できるように支援します」と、ダイアルパッドのクレイグ・ウォーカー最高経営責任者（CEO）は語っています。

TruCaaSのビジョン実現に向けて、ダイアルパッドは単一の強力なプラットフォームにより、以下の機能を提供します。

ダイアルパッド・ミーティング：ユーザーが慣れ親しんで愛用している信頼性に優れたUberConference技術を刷新し、以下を含む一連の機能を提供します。HD品質のビデオ会議で、まるで同じ部屋にいるかのような体験を提供します。リアルタイムのボイス・インテリジェンス（Vi™）が、即時メモ取りと自動書き起こし分析を提供し、参加者が会話に集中して、重要な瞬間を逃さないようにします。ダイアルパッド・ミーティングは、ダイアルパッド・アプリ内のダイレクトメッセージ、グループメッセージ、チャンネルから開始・参加できます。ダイアルパッド・ミーティングはプラットフォームにネイティブに組み込まれているため、ユーザーは複数のタブやウィンドウを管理する必要がありません。絵文字による反応や表情で、チームメンバーとソーシャルなつながりを築き、中断なしにリアルタイムでフィードバックを提供できます。ダイアルパッド・チャンネル：ダイアルパッド・チャンネルは、ワンクリックで素早くテキストやオーディオで会話ができる、手軽な協業ツールをチームに提供します。形式張らないチャット、オフィスアワー、立ち話のような会話ができる環境を提供することで、ダイアルパッド・チャンネルはビデオ会議疲れに対処し、30分単位で行う正式な会議の必要性を減らします。モバイルスクリーンの共有：ダイアルパッド・ユーザーは、全員がダイアルパッドのユーザーであるかどうかに関わらず、携帯電話の画面を共有できるようになりました。正式な会議の設定やビデオ会議に参加することなく、問題を素早く解決したり、プロジェクトで協業したり、バーチャル案内を行ったりできます。全世界で利用可能：ダイアルパッド・ミーティングは、49カ国で接続可能なダイアルパッド・プラットフォームを通じて利用できます。2012年にUberConferenceがTechCrunch Disrupt NYCを受賞して、どこでも勤務運動に火を付けたダイアルパッドは、古い考え方の上に成り立っている業界を変革しています。ダイアルパッドは、このようなビジョンの一環として、またTruCaaSアプローチと歩調を合わせるために、Work Beautifullyキャンペーンを展開して、ハイブリッド職場環境のさらなる支援と実現に取り組みます。

ダイアルパッドの最高マーケティング責任者のモーガン・ノーマンは、次のように語っています。「Work Beautifullyは、ダイアルパッドのブランドおよび製品が目指す大局的なコンセプトです。当社の通話、メッセージング、ミーティング、コンタクトセンター向けの製品は、美しく機能するだけでなく、人々が美しく、協業的に働くことを可能にします。この大胆で新しいビジュアル・アイデンティティーは、ダイアルパッドの画期的なストーリーと、コミュニケーションにおける革新の歴史をたたえており、正しいことをする、すべての声を大切にする、経験を優先するという当社の中核的価値に根差しています。」

未来の仕事は、従業員や顧客の場所に束縛されず、ボーダーレスになります。AIがあらゆる体験を可能にし、人々が協業して創造する方法をシームレスに統合するでしょう。どこでも勤務できる技術を活用して、従業員と顧客の体験をAIで強化する企業は、時代遅れのコミュニケーション、協業、生産性の手段に固執する企業と比べて、大きな優位性を獲得します。ダイアルパッドの新リリースは、通話、メッセージング、ミーティング、コンタクトセンターが統合されており、すべての体験がAIによって強化されています。企業が、どこでも勤務が求められるパンデミック後の世界で力強く成長できるように、まさに最適なタイミングで登場する製品です。

ウィーワークのビル技術責任者のチャド・ピアース氏は、次のように語っています。「Work Beautifullyは、シンプルで簡単なことを意味しています。ダイアルパッドの製品は、私たちの代わりに通話のメモを取り、書き起こしをしてくれます。まるで仕事が仕事のように感じられない、流れるような状態を作り出します。ダイアルパッドは、当社のチームがどこで仕事をしていても、つながりを保てるようにし、地球上のどこからでも協業できる自由をもたらします。」

補足リソース

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ダイアルパッドは、通話、メッセージング、会議、コンタクトセンターを1つの美しいアプリで実現する先進的なクラウド・コミュニケーション・プラットフォームを提供しています。ダイアルパッドのプラットフォームは、リアルタイムの書き起こし、ライブ・エージェント・コーチング、感情分析を通じて、あらゆる従業員と顧客の体験にAIを提供します。Domo、モトローラ・ソリューションズ、ネットフリックス、スプランク、ストライプ、Tモバイル、ツイッター、ウーバー、ウィーワークを含む世界で最も革新的な7万3000社以上が、ダイアルパッドを使用してつながり、協業しています。ダイアルパッドは、Amasia、アンドリーセン・ホロウィッツ、フェリシス・ベンチャーズ、GV、アイコニック・キャピタル、OMERS Growth Equity、セールスフォース・ベンチャーズ、スケール・ベンチャーズ、セクション32、ソフトバンク株式会社、Tモバイル・ベンチャーズ、ワークベンチなど、世界の主要投資家から支援を受けています。詳細情報とデモのご依頼は、www.dialpad.comをご覧ください。

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