電話取り次ぎサービスfondesk　累計着信件数が30万件を突破　～withコロナ時代　テレワーク前提の業務プロセス構築に貢献～

オフィスにかかってくる電話の一次取次サービスfondesk（フォンデスク）が、６月1日時点で、累計着信件数が30万件を突破した。直近では１日あたりの受電数が約4,000件となり、4月15日の20万件突破から僅か1か月半で累計着信件数が1.5倍に。企業の電話対応を外部化・デジタル化することは、生産性の向上・コスト削減に繋がり、また、テレワークを前提とした業務プロセスの再構築を後押しするため、fondeskの利用企業数は急激に増えている。



株式会社うるる（東京都中央区 代表取締役社長：星 知也、以下「うるる」）が運営する、オフィスにかかってくる電話の一次取次サービスfondesk（フォンデスク）が、６月1日時点で、累計着信件数（※1）が30万件を突破したことをお知らせします。直近では１日あたりの受電数が約4,000件となり、4月15日の20万件突破から僅か1か月半で累計着信件数が1.5倍になりました。

fondeskは、オフィスにかかってくる電話の対応を代行し、受けた電話内容をチャット（Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE・Google Chat）やメールで報告するサービスです。2019年2月18日のサービス開始以降、「電話対応をなくし職場を静かな環境にしたい」「受電漏れを防ぎたい」といった企業からご好評を頂いています。

先般の新型コロナウイルスの流行により、社会情勢は大きく変化しました。急速に広がったテレワークにより、デジタルやITを活用し、業務フローを見直し働き方に変革をもたらす企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が急速に推し進められています。

緊急事態宣言の解除後においても、政府は、「３密」を回避した働き方の実践例としてテレワークを推奨しており、企業にはテレワークを前提とした業務フロー構築が求められています。

企業の電話対応を外部化・デジタル化することは、生産性の向上・コスト削減に繋がり、また、テレワークを前提とした業務プロセスの再構築を後押しするため、fondeskのご利用企業数は急激に増えております。

今後も、電話対応をなくし働く環境を整えデジタルトランスフォーメーションを推し進めたい企業のご要望にお応えできるよう、fondeskは更なるサービス充実に努めてまいります。

（※1）クライアント企業がfondeskをご利用され電話を外部化したことによって、fondeskが着信した累計件数のこと


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM1NTI1IzI0NDg5NiM1NTI1X2hTb0t5WXNXalAuSlBH.JPG ]


＊Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE、Google Chatは、各社の登録商標または商標です。

■fondesk(フォンデスクとは)（https://www.fondesk.jp/）


[動画: https://www.youtube.com/watch?v=eWBZhydLjtQ ]


会社・事務所の電話対応を代行し、受けた電話をすぐにチャットで報告するサービス。受電報告は、Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE、Google Chatなど、普段使っているツールを選べます。 受電内容がチャットやメールに履歴として残るため、何度もかかってくる営業電話など、対応不要な電話番号が可視化されます。直近では、特定の発信者番号を着信ブロックとして登録することができる「ブロックリスト機能」をリリースしました。

（fondeskの特徴）
１、シンプル・安心な料金体系
月100件まで、月額基本料金は10,000円（税抜）

２、質の高い電話対応
fondeskを運営する株式会社うるるは、クラウドワーカーが約40万人登録する「シュフティ」も運営する。クラウドワーカーの中から一定の採用基準をクリアしたスタッフが、電話対応をします。

３、即日利用開始が可能
手続き書類は不要。Webのみで手続き・決済が完了できて、約10分で利用開始できます。14日間の無料トライアルも実施中です。

◼会社概要
うるるグループ（https://www.uluru.biz/）
設立：2001年8月31日
所在地：東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9Ｆ
代表者名：星 知也
事業内容：
◆クラウドソーシング事業
・「シュフティ」の運営、自治体のひとり親支援事業などにおける在宅ワークプログラムの提供
◆CGS（Crowd Generated Service）事業
・fondesk事業（受電専門の電話代行サービス）
・NJSS事業（入札情報速報サービスの運営）
・えんフォト事業（幼稚園･保育園向け写真販売システム）
◆BPO事業 ※株式会社うるるBPOにて運営
・BPO事業（総合型アウトソーシング事業）


■サービスに関するお問い合わせ先
株式会社うるる　担当：上口
TEL：03-3520-8770　E-Mail：hello@fondesk.jp


■報道関係者のお問い合せ先
株式会社うるる　広報室　担当：小林
TEL：03-6221-3069　 E-Mail：pr@uluru.jp




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