Amazon、ネット上のヤミ市のようになってきているという指摘

Amazon.comのネットショッピングで、目的の商品がうまくみつからなかったり、目当ての商品だと思ったら類似の別ブランドだったりするという問題を日本でも目にするが、海外でも同様に問題になっているようだ。ヤミ市じみた状態になってきているなどの指摘も出ているという（New York Magazine、WSJ、GIGAZINE）。

WSJによるとこうした状況から、Amazonの顧客満足度が低下してきているという。かつては88％になったこともあるが2022年は79％に低下したという。コロナ禍の最中の2020年には65％に低下していたことを考えると回復しているものの、この2020年を除外した場合、右肩下がりの傾向になっているとのこと。配送問題のほか、検索結果の低品質化、扱う製品自体の低品質化などが理由として挙げられているとしている。

あるAnonymous Coward 曰く、　最近Amazonの品揃えがAliexpressとかなり被ってるように見える

　スラドのコメントを読む | ITセクション | ビジネス | IT

　関連ストーリー：
Amazon.co.jpで注文した商品が「配送不能」となり自動的に返品・返金となったという報告多数 2022年11月10日
米Amazon、宅配向けドローンの試験飛行で墜落・火災も発生 2022年03月30日
Amazon.co.jp、ゲーム体験版プロダクトコード紙をプレステに物理挿入しないよう注意喚起 2021年11月15日