アイリッジが京王百貨店の「Keio　BEAUTY」・「京王百貨店　新宿店」　LINE　ミニアプリを開発支援

■160万人の京王パスポートカード会員に向けたOne　to　Oneマーケティングを実現

　アイリッジ<3917>(東マ)は、京王百貨店(東京都新宿区)が今年3月29日に提供開始した「Keio　BEAUTY　LINE　ミニアプリ」ならびに6月17日に提供開始した「京王百貨店 新宿店　LINE　ミニアプリ」を開発支援した。

　両アプリはいずれも京王パスポートカード会員の顧客向けに、会員限定の情報発信や特別優待などを提供し、売場の“ファンづくり”を行うLINEミニアプリである。京王パスポートカード会員情報とLINEアカウントの紐付けにより、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現。販売活動や顧客サービスのDX(デジタルトランスフォーメーション)を支援する。開発には、会員証機能を持つLINEミニアプリ開発を低コスト・短納期で実現するアイリッジの「FANSHIP　for　ミニアプリ」(旧・LINEミニアプリ構築プラットフォーム)を使用している。

　京王百貨店新宿店では、友だち登録者数5万人を超えるLINE公式アカウントも運営しているが、LINE公式アカウントでは自社会員情報と紐づけた施策は行えないため、これまで会員情報に基づく顧客へのサービスやアフターフォローは、主にアナログで行われてきた。しかし、昨今のデジタル化の加速により多様化する顧客の購買行動や、コロナ禍で高まるECの購買需要への対応として、デジタルでの顧客接点拡大と顧客一人ひとりに合わせたサービス提供の必要性が急務となった。そこで今回、会員情報と紐づけた施策が行え、LINEミニアプリのスピーディーな開発が可能なアイリッジの「FANSHIP　for　ミニアプリ」が選ばれた。

　アイリッジでは今後も、アプリの拡張開発や活用提案、マーケティング支援を通じて、京王百貨店のファンづくりを支援していくとしている。(情報提供:日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部)

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