タクシー、直近1年間は乗っていないが5割以上　マイボイスコム調査

　ひと昔のバブル景気の頃、タクシー利用者は街にあふれていたというが、景気と大きく関係するのがタクシー利用だ。マイボイスコムによる最近の「タクシーの利用」調査によれば、直近1年間でのタクシー利用者は5割未満にとどまった。

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　直近1年間のタクシー利用の頻度を尋ねたところ、乗っていない（52.5%）が半数以上に。以下、年に1～2回（22.5%）、年に3～4回（10.2%）、2カ月に1回程度（5.2%）、月1回程度（5.3%）、月に2～3回（3.1%）、週に1回以上（1.2%）と続き、月に1度以上利用する割合は9.6%と、1割に満たなかった。

　直近1年間の利用者にタクシーを利用する理由を聞いたところ、「急いでいる」「荷物が多い・重い」「電車・バスなどの他の交通機関が利用できない（交通遅延、終電後など）」「旅行先」「自家用車が使えない（飲酒後、家族が使用中など）」などがそれぞれ20%台と、多数を占めた。

　性別や地域によっても利用理由に違いが出た。女性では「荷物が多い・重い」「病気・ケガ、高齢者・こどもがいるなど、移動するのが大変」などの比率が高く、東北・北陸・中国・四国といった地方では、「自家用車が使えない（運転できる人がいない、飲酒後、家族が使用中、駐車スペースがないなど）」の比率が高かったという。また、週1回以上利用者では、「通勤・通学」「買い物」などの比率が高くなっている。

　タクシー利用時の重視点を聞くと、「運転手の応対のよさ」（37.6%）、「安全運転」（36.6%）、「料金の安さ」（36.3%）、「目的地までの時間の速さ」（31.4%）が上位となった。料金や速さよりも、運転者の対応を気にする人が多く、特に、40代以上の女性でその傾向が強かったという。

　また、タクシー利用時の不満点については、「公共交通機関と比べると料金が高い」「都道府県で価格が違う、信号待ちでも料金が上がる」「運転手さんによって料金が違う」など、料金に関することを挙げる人が多かった。

　タクシー利用方法は「駅前などのタクシー乗り場」が、直近1年間利用者の59.5%、「走っているタクシーを拾う」「電話でタクシーを呼ぶ・予約する」がぞれぞれ約4割。近年の新しい乗り方「スマートフォンの配車アプリ」は3.5%だった。 男性40代では「走っているタクシーを拾う」、女性50代以上では「電話でタクシーを呼ぶ・予約する」などの比率が高かった。 週1回以上利用者では「走っているタクシーを拾う」が最も多かった。

　スマホのタクシー配車アプリ利用者（直近1年間タクシー利用者の3.5%）の内訳を調べると、「全国タクシー」が47.8%、「LINE TAXI 」「Uber」が各1割強だった。（記事：久保圭大郎・記事一覧を見る）