エスプールの子会社エスプールグローカル、沖縄県宜野湾市と立地協定を締結、県内の複数自治体をカバーするシェアード型BPOセンターを新設
2024年7月18日 10:58
■浦添市、那覇市、南城市、西原町など複数自治体との連携を想定
エスプール<2471>(東証プライム)の子会社で、広域行政BPOサービスを提供するエスプールグローカル(本社:東京都千代田区)は7月18日、沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、県内の複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設すると発表。
■BPOセンター開設の目的
エスプールグローカルでは、専用オペレーターによるオンライン窓口や、自治体スマートカウンター『「みんなの」㋜窓』を運営し、自治体DXの推進と行政サービスの向上に取り組んでいる。特に複数の自治体業務を集約するシェアード型のBPOセンターは、市町村の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として注目されている。
このような中、エスプールグローカルでは沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、全国21拠点目となるセンターを開設することになった。
■新センターの概要
今回新設するセンターは、宜野湾市が所有する複合施設へ出店し、市内在住者を中心に約20名採用する。
エスプールグローカルでは、宜野湾市をはじめ、浦添市、那覇市、南城市、西原町など県内にある複数の自治体との連携を想定し、保育現場と行政間の手続きの効率化を目指すBPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)や、マイナンバーカードの申請サポート、自治体への問合せを幅広く対応する総合コールセンターなどの運営を計画している。
【子会社の概要】
・商号=株式会社エスプールグローカル ・責任者=社長執行役員 佐久間雄介 ・所在地=東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル10階 ・設立=2021年12月 ・事業内容=自治体向けBPO事業(シェアード型BPOサービス、自治体スマートカウンター・オンライン窓口の運営) ・株主=株式会社エスプール100% (情報提供:日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部)