ピアズ　大幅に3日ぶり反発、接客ビッグデータで「声調」をAI分析評価するサービスを開発・提供／新興市場スナップショット

2023年8月28日 09:52

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大幅に3日ぶり反発。子会社のQualiagram（東京都港区）が接客ビッグデータを活用して声色、口調、語気などの「声調」をAIで分析評価するサービスを新たに開発・提供すると発表している。既に金融機関と共同実証実験を完了しており、声調分析結果に有意差があることも確認できているという。今後、Qualiagramの営業・接客トレーニングサービスであるAIロープレ「mimik」への追加実装とともにコールセンター運営会社向けのサービス展開も予定している。《ST》