楽天モバイル、5月1日の通信障害のお詫びに1000ポイント付与

2020年5月7日 17:16

　5月1日午前、楽天モバイルの携帯電話サービスの一部ユーザーで通信障害が発生した。ネットワーク設備のソフトウェアにおける不具合が原因とのことで、同日夜には復旧したのだが（楽天モバイルの発表、ITmedia、日経新聞）、この障害の「お詫び」として楽天は影響を受けたユーザーに対しお詫びとして楽天ポイント1000ポイントを付与するという（ケータイWatch、日経xTECH）。

　日本の携帯電話キャリアでは、長期利用者への特典としてポイントを付与することはあったが、通信障害のお詫びとしてポイントを付与するというのは異例。